Liên hệ hỗ trợ

Những gì cần đưa vào email của bạn

Chúng tôi biết càng nhiều thông tin từ đầu, càng ít tin nhắn cần trao đổi để giải quyết.

• Thông tin đăng nhập của bạn

  Thông tin đăng nhập Google hoặc Apple bạn dùng với ứng dụng, hoặc cho biết bạn dùng với tư cách khách.

• Thiết bị của bạn

  Mẫu điện thoại, bạn dùng Android, iOS hay ứng dụng web, và phiên bản ứng dụng của bạn nếu bạn biết.

• Chuyện gì đã xảy ra

  Những gì bạn đã làm, những gì bạn mong đợi, và những gì bạn thấy thay vào đó, cùng thời điểm xảy ra.

• Ảnh chụp màn hình

  Một ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi thường là cách nhanh nhất để chúng tôi giúp đỡ.

Đừng bao giờ chia sẻ khóa riêng tư hay cụm từ khôi phục của ví bạn với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là từ bộ phận hỗ trợ.

Câu trả lời nhanh

Nhiều câu hỏi đã được trả lời trong các hướng dẫn của chúng tôi.

• Số dư của tôi trông khác sau khi đăng nhập→

  Thường là do một thông tin đăng nhập khác hoặc một phiên khách. Cách quay lại đúng tài khoản.

• Quảng cáo không tải được→

  Nút màu xám, “quảng cáo không khả dụng” và các sự cố quảng cáo khác, từng bước một.

• Cách yêu cầu rút tiền→

  Mạng lưới, mức tối thiểu, phí và các yêu cầu cần kiểm tra trước.

• Quy tắc phần thưởng→

  Cách phần thưởng được tính và tại sao chúng có thể tăng hoặc giảm.

• CloudMineCrypto hoạt động như thế nào→

  Gói, boost, số dư của bạn và màn hình Kiếm thêm.

• Thiếu điểm ưu đãi hoặc trò chơi→

  Tại sao việc xác nhận có thể mất thời gian, và những gì cần gửi cho chúng tôi.