Де увійти в CloudMineCrypto?
Є три способи входу, і всі ведуть до того самого акаунта. На комп’ютері скористайся вебзастосунком. На телефоні встанови застосунок із Google Play або App Store (або APK на Android без Play).
Браузер
Вебзастосунок
app.cloudminecrypto.com
Будь-який браузер на комп’ютері чи телефоні. Нічого встановлювати не потрібно.
Android
Google Play
або APK із цього сайту
Мобільний застосунок, де також є реклама, ігри й пропозиції.
iPhone
App Store
застосунок для iOS
Той самий застосунок для iPhone. Тут теж можна увійти у свій акаунт.
Один обліковий запис, один баланс, якщо ви використовуєте той самий спосіб входу.
Android без Google Play? Завантажте APK.
Ти тут уперше? Увійди й почни майнити безкоштовно: активуй безкоштовний план, а потім отримуй більше за перегляд реклами, участь в іграх і пропозиціях та щоденну відмітку. Усі варіанти є на сторінці завантаження. Завантажуй застосунок лише звідси. Посилання від незнайомців, сайти-двійники й сервіси «відновлення» не мають до нас стосунку.
Увійти через Google, Apple чи як гість?
Google або Apple. Обидва варіанти безкоштовні, потребують лише одного натискання й прив’язують баланс до того, що вже належить тобі. Гостьовий режим підійде, щоб спершу просто подивитися, але саме в ньому можна втратити баланс.
| Apple | Гість | ||
|---|---|---|---|
| Відкриває той самий обліковий запис на іншому пристрої | Так | Так | Ні |
| Зберігається після видалення додатка або очищення даних | Так | Так | Ні |
| Можна подавати запити на виведення коштів | Так, із підтвердженою електронною адресою | Так, із підтвердженою електронною адресою | Спершу додайте спосіб входу |
| Якщо втратиш доступ | Відновити обліковий запис Google | Відновити Apple ID | Напиши в службу підтримки. Це не завжди можливо |
Якщо ви входите через Google або Apple, додаток не бачить вашого пароля. Google і Apple пояснюють, як працює вхід через їхні сервіси, у джерелах нижче.
Навіщо додавати спосіб входу до гостьового облікового запису?
Тому що ключ до гостьового облікового запису зберігається лише в одній інсталяції на одному телефоні. Сам баланс зберігається на наших серверах, але без ключа застосунок не може його знайти й створює новий порожній обліковий запис.
Гість
Якщо видалити застосунок, очистити його дані, вийти з акаунта або загубити телефон, ключ буде втрачено. Баланс і далі зберігатиметься на наших серверах, але застосунок не зможе його відкрити.
Зі способом входу
Увійдіть знову на будь-якому пристрої, і відкриється той самий акаунт. Також це потрібно, щоб подати запит на виведення коштів.
Щоб додати спосіб входу, відкрий меню (три крапки вгорі праворуч) і натисни Додати спосіб входу. Якщо цей акаунт Google або Apple ID більше ніде не використовується, його додадуть до акаунта, у який ти ввійшов, а баланс залишиться без змін.
Чому після входу мій баланс виглядає інакше?
Майже завжди це інший акаунт, а не зниклий баланс. Для кожного способу входу створюється окремий акаунт, тож другий обліковий запис Google на тому самому телефоні відкриє другий, порожній акаунт.
- Google · [email protected]звичний спосіб входутвій баланс
- Google · робочий обліковий записніколи не використовувався в застосункуновий, порожній
- Apple IDніколи не використовувався в застосункуновий, порожній
Наприклад. Баланси різних облікових записів ніколи не об’єднуються.
Вийди з акаунта й увійди за допомогою способу, позначеного як Останній спосіб входу. Повна інструкція та короткий посібник з усунення проблем є в статті після входу мій баланс змінився.
Як працює підтвердження електронної пошти?
Додай email у застосунку, і ми надішлемо посилання. Натисни його, щоб підтвердити адресу. Перш ніж подати запит на виведення коштів, потрібно мати підтверджену електронну адресу й увійти через Google або Apple.
- 1
Додайте свою електронну пошту
У застосунку. Ми одразу надішлемо лист для підтвердження.
- 2
Відкрити посилання
Він відкриває cloudminecrypto.com/verify/… і підтверджує адресу.
- ✓
Підтверджено
Потрібне підтвердження, а також вхід через Google або Apple, перш ніж ти зможеш подати запит на виведення коштів.
- Термін дії посилання минув або з’явилося повідомлення «Перевірка не вдалася»? Посилання дійсні протягом 24 год. Попросіть застосунок надіслати нове.
- Не отримали листа? Перевірте папки зі спамом і рекламними листами. Ще один лист можна запросити за хвилину.
- Замість посилання отримали код? Так буває, коли ця адреса вже прив’язана до іншого облікового запису. Введіть код у застосунку й не повідомляйте його нікому: з його допомогою можна увійти у ваш обліковий запис.
Для виведення коштів можуть діяти обмеження або вимоги щодо верифікації, а також може знадобитися підтвердження особи. Деталі наведено в інструкції з виведення коштів.
Як перенести мій акаунт на новий телефон?
Якщо входиш через Google або Apple, просто увійди на новому телефоні. Якщо користуєшся гостьовим обліковим записом, спершу зроби одну річ на старому телефоні: додай спосіб входу. Щойно стару версію застосунку буде видалено, ключ теж зникне.
Що зробити на новому телефоні
Позначай їх у міру виконання.
Старий телефон
Новий телефон
Чому я не можу увійти?
Більшість проблем із входом зводяться до одного з таких випадків:
| Що ти побачиш | Що відбувається | Спробуй ось це |
|---|---|---|
| Ви ввійшли, але баланс порожній | Відкрито не той обліковий запис, що раніше | Вийди з акаунта й увійди тим самим способом, що й раніше |
| Список «Choose Account» | Цей спосіб входу прив’язаний до кількох акаунтів | Виберіть обліковий запис, у якому видно ваш баланс |
| «Не вдалося підтвердити електронну адресу» | Посилання старше за 24 годин | Запросити новий лист у застосунку |
| Не отримав листа з підтвердженням | Лист відфільтровано або запит надіслано надто швидко | Перевірте папку зі спамом; зачекайте хвилину; надішліть запит ще раз |
| Гостьовий обліковий запис зник після повторного встановлення | Застосунок втратив ID гостя | Напиши в службу підтримки й укажи дату встановлення, пристрій і країну |
| Випадково видалив обліковий запис | Його, можливо, ще якийсь час можна буде відновити | Увійдіть тим самим способом, а потім напишіть у службу підтримки |
Не вдається увійти в сам обліковий запис Google або Apple ID? Відновити доступ до нього можна через Google або Apple, а не через нас. Щойно ви знову отримаєте доступ, ваш обліковий запис CloudMineCrypto відкриється як зазвичай.
Як захистити обліковий запис?
Так
- Увійдіть через Google або Apple і захистіть свій акаунт
- Скористайся вебзастосунком на app.cloudminecrypto.com або офіційними застосунками з магазинів
- Не повідомляй нікому коди підтвердження
- Пиши в службу підтримки лише на [email protected]
Ніколи
- Ділитися з кимось паролем, сід-фразою або приватним ключем
- Платити комусь за «відновлення» або «розблокування» облікового запису
- Переходити за посиланнями для входу від незнайомців
- Довіряти людині, яка пише в особисті повідомлення й називає себе службою підтримки
Наша служба підтримки ніколи не попросить ваш пароль, сід-фразу чи код підтвердження, а також ніколи не попросить оплату. Як розпізнати шахраїв, читайте в статті Чи можна довіряти CloudMineCrypto.
Що надіслати в підтримку?
Напиши на [email protected], бажано з адреси, прив’язаної до твого облікового запису. Ці чотири дані допоможуть нам швидко його знайти:
Спосіб входу
Google (яку саме адресу), Apple ID або те, що ти користувався застосунком як гість.
Пристрій і де
Модель телефону, Android, iPhone чи вебзастосунок і ваша країна.
Коли
Приблизно коли ви встановили застосунок і коли почалася проблема.
Знімки екрана
Те, що бачиш зараз, а також усі попередні, де показано твій баланс.
Ніколи не надсилайте пароль, фразу відновлення, приватний ключ або код підтвердження. Ми ніколи їх не просимо.
Відкрити готовий листІнші відповіді, про рекламу й виведення коштів, є на сторінці підтримки та в посібниках.
Поширені запитання
Як увійти в CloudMineCrypto?
Відкрийте вебзастосунок за адресою app.cloudminecrypto.com або застосунок CloudMineCrypto на Android чи iPhone і ввійдіть за допомогою того самого облікового запису Google або Apple ID, що й раніше. На будь-якому пристрої цей спосіб входу відкриє той самий обліковий запис.
У CloudMineCrypto є пароль?
Ні. Ти входиш через Google або Apple, тож у CloudMineCrypto немає пароля, який треба запам’ятовувати чи скидати. Якщо хтось просить у тебе пароль, це не ми.
Я користувався(-лася) застосунком як гість. Як знову увійти?
У гостьового облікового запису немає способу входу. Якщо ви досі користуєтеся тією самою інсталяцією, то вже в акаунті. Додайте в меню вхід через Google або Apple. Якщо ви видалили застосунок, стерли дані або змінили телефон, напишіть у службу підтримки й укажіть дату встановлення, модель пристрою та країну. Відновити акаунт вдається не завжди.
Чому після входу в мене інший баланс?
Майже напевно, відкрито інший обліковий запис. Кожен обліковий запис Google, Apple ID і гостьовий сеанс має свій обліковий запис. Вийди й увійди тим способом, яким користувався раніше.
Посилання для підтвердження не працює. Що робити?
Посилання для підтвердження діє протягом 24 годин. Запроси новий лист у застосунку, зачекай хвилину між запитами й перевір папку зі спамом.
Обліковий запис видалено. Чи можна його відновити?
Можливо, якщо це сталося нещодавно. Повторний вхід через той самий обліковий запис Google або Apple може відновити нещодавно видалений акаунт. Якщо це не допоможе, якомога швидше напиши в службу підтримки.
Чи може підтримка обʼєднати два акаунти?
Ні. Баланси між акаунтами не об’єднуються. Підтримка може допомогти знайти, на якому акаунті твій баланс, і як знову в нього зайти.
Джерела та що почитати далі
- Як працює вхід через Google · Довідка облікового запису Google
- Керуйте зв’язками між обліковим записом Google і додатками інших розробників · Довідка облікового запису Google
- Що таке «Увійти через Apple»? · Підтримка Apple
- Керуйте додатками, у які ви входите через Apple · Підтримка Apple
- Як використовувати «Приховати мою електронну адресу» під час входу через Apple · Підтримка Apple
- Умови користування · CloudMineCrypto
- Що варто знати про криптовалюту та шахрайство · US Federal Trade Commission
Поточні дані на цій сторінці надходять з API CloudMineCrypto або з указаних поруч загальнодоступних сервісів даних блокчейну, оновлюються за розкладом і позначені там, де відображаються. Цей посібник має освітню мету й не є фінансовою порадою. CloudMineCrypto не є інвестиційним продуктом; винагороди в застосунку є приблизними й не гарантовані.
Все ще не виходить?
Допоможемо тобі знову увійти.
Напиши нам з адреси, прив’язаної до твого облікового запису, і вкажи, яким способом ти входив. Ми ніколи не проситимемо твій пароль, сід-фразу чи код підтвердження.