ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

ข้อมูลที่ควรใส่ในอีเมล

ยิ่งเราได้ข้อมูลตั้งแต่แรกมากเท่าไร ก็ยิ่งใช้ข้อความน้อยลงเพื่อแก้ปัญหา

• การเข้าสู่ระบบของคุณ

  บัญชี Google หรือ Apple ที่ใช้กับแอป หรือแจ้งว่าคุณใช้แอปโดยไม่เข้าสู่ระบบ

• อุปกรณ์ของคุณ

  รุ่นโทรศัพท์ คุณใช้ Android, iOS หรือแอปบนเว็บ และเวอร์ชันแอปถ้าทราบ

• เกิดอะไรขึ้น

  คุณทำอะไร คาดหวังอะไร แล้วเห็นอะไรแทน และเกิดขึ้นเมื่อไร

• ภาพหน้าจอ

  ภาพหน้าจอของหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักช่วยให้เราแก้ปัญหาได้เร็วที่สุด

อย่าแชร์ private key หรือ seed phrase ของวอลเล็ตให้ใครเด็ดขาด แม้แต่คนที่อ้างว่ามาจากฝ่ายช่วยเหลือ

คำตอบด่วน

มีคำตอบสำหรับคำถามมากมายอยู่ในคู่มือของเราแล้ว

• ยอดคงเหลือของฉันดูเปลี่ยนไปหลังจากเข้าสู่ระบบ→

  มักเกิดจากการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น หรือใช้แอปในฐานะผู้เยี่ยมชม วิธีเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องอีกครั้ง

• โหลดโฆษณาไม่ได้→

  ปุ่มสีเทา ข้อความ “ไม่มีโฆษณา” และปัญหาโฆษณาอื่น ๆ พร้อมวิธีแก้ทีละขั้นตอน

• วิธีขอถอนเงิน→

  เครือข่าย ยอดขั้นต่ำ ค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดที่ควรตรวจสอบก่อน

• กติกาของรางวัล→

  วิธีคำนวณรางวัล และสาเหตุที่รางวัลอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลง

• CloudMineCrypto ทำงานอย่างไร→

  แพ็กเกจ บูสต์ ยอดคงเหลือ และหน้ารับเพิ่ม

• แต้มจากข้อเสนอหรือเกมหายไป→

  ทำไมการยืนยันจึงใช้เวลา และควรส่งข้อมูลอะไรให้เรา