Support
Kontakta support
Behöver du hjälp? Vårt supportteam finns här för dig. Mejla oss och ta med så mycket information som möjligt om ditt problem eller din fråga, så svarar vi så snart vi kan.
Det här ska du ta med i mejlet
Ju mer vi vet från början, desto färre meddelanden behövs för att lösa problemet.
Din inloggning
Google- eller Apple-inloggningen du använder i appen, eller säg att du använder appen som gäst.
Din enhet
Telefonmodell, om du använder Android, iOS eller webbappen och appversionen, om du vet den.
Vad hände
Vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället, samt när det hände.
Skärmbilder
En skärmbild av skärmen eller felmeddelandet är ofta det snabbaste sättet för oss att hjälpa dig.
Dela aldrig din plånboks privata nycklar eller återställningsfras med någon, inte heller med någon som säger sig komma från supporten.
Snabba svar
Många frågor har redan svar i våra guider.
Mitt saldo ser annorlunda ut efter att jag har loggat in
Oftast beror det på en annan inloggning eller en gästsession. Så här kommer du tillbaka till rätt konto.
Annonserna laddas inte
Grå knappar, ”annonsen är inte tillgänglig” och andra annonsproblem, steg för steg.
Så begär du ett uttag
Nätverk, minimibelopp, avgifter och krav att kontrollera först.
Regler för belöningar
Så beräknas belöningarna och varför de kan öka eller minska.
Så fungerar CloudMineCrypto
Abonnemang, boostar, ditt saldo och skärmen Tjäna mer.
Erbjudande- eller spelpoäng saknas
Varför bekräftelsen kan dröja och vad du ska skicka till oss.
Fler sätt att få hjälp
- Forum: tips från andra miners, bland annat lösningar på vanliga annonsproblem.
- Alla guider: så fungerar appen, förklaringar av Bitcoin-mining och kalkylatorer.
- Användarvillkor och integritetspolicy.
CloudMineCrypto görs av Lowhill Games Oy i Finland.