Mitt belöningssaldo ser annorlunda ut efter inloggning

Varför ser saldot annorlunda ut?

Konton öppnas med en nyckel. Nyckeln till ett gästkonto är ett slumpmässigt ID som appen sparar på telefonen. Ett konto med inloggning öppnas med det Google-kontot eller Apple-ID:t, på vilken enhet som helst.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

Loggade du in med samma konto som förra gången?

Efter en ominstallation, ett telefonbyte eller en datarensning loggar du in igen. Välj samma inloggning som tidigare. På inloggningsskärmen står det Senast använda inloggningsmetod. Om du väljer en annan inloggning ber appen dig först att bekräfta valet.

Valde du fel konto? Öppna menyn (tre punkter uppe till höger), logga ut och logga in med rätt uppgifter. Ett Google-konto eller Apple-ID som aldrig har använts med appen får ett helt nytt, tomt konto.

• Flera Google-konton på telefonen? Kolla vilket av dem som har CloudMineCrypto listat under connections to third-party apps.
• Använder du Sign in with Apple? Varje Apple-ID är en separat inloggning. Med Hide My Email ser appen en reläadress, så leta efter CloudMineCrypto i listan Sign in with Apple för ditt Apple-ID i stället.

Loggade du in från ett gästkonto?

Det finns två sätt att koppla en inloggning till kontot, och de får olika resultat:

• Lägg till inloggning (menyn, tre punkter) lägger till Google- eller Apple-inloggning på kontot du använder. Saldo ligger kvar.
• Om du loggar in på inloggningsskärmen öppnas kontot som inloggningen hör till, eller ett nytt konto om den inte är kopplad till något. Gästkontot ingår inte.

Om du loggade in på inloggningsskärmen och ditt gästsaldo saknas ska du inte logga ut igen. Mejla supporten, så letar vi efter det.

Använde du appen bara som gäst?

Saldot på ett gästkonto sparas på våra servrar, men appen kan bara komma åt det med ID:t som den sparar på telefonen. Om du avinstallerar appen, rensar appdata, byter telefon eller loggar ut försvinner ID:t. Därför ber appen dig att skriva ”destroy account” när du loggar ut från ett gästkonto, och därför får du en varning när du trycker på Skip.

Om det har hänt, mejla supporten med ungefärligt installationsdatum, enhetsmodell, land och eventuella skärmbilder. Vi försöker hitta kontot, men det går inte alltid att återställa det.

Är din inloggning kopplad till två konton?

Om en inloggning redan är kopplad till ett annat konto och du lägger till den igen eller loggar in med den, visar appen en lista med Välj konto och saldot för varje konto. Kontot med högst saldo är valt först, så kontrollera innan du trycker på Bekräfta. Prova båda alternativen här:

Valde du fel konto? Logga ut, logga in med samma uppgifter och välj igen i listan. Om kontot du behöver inte finns där kan du mejla supporten och berätta vad du såg.

Har kontot varit oanvänt i ett år eller mer?

Efter 12 månader utan att logga in, ta ut pengar eller använda appen, och utan någon aktiv betalplan, blir kontot inaktivt och vi skickar ett meddelande. Om du loggar in inom 60 dagar efter meddelandet behålls allt. Därefter börjar outtagna belöningar förfalla med 0,00003 BTC i månaden tills du loggar in igen. Hela regeln finns i avsnitt 18,3 i Användarvillkoren.

Hur gör jag för att slippa att det händer igen?

1. 1

   Lägg till en inloggning i god tid

   Meny, Lägg till inloggning. Då behåller du saldot även om du installerar om appen eller byter telefon.

2. 2

   Använd samma inloggning överallt

   På webben, Android och iOS öppnar samma inloggning samma konto.

3. 3

   Håll dig inloggad

   Du behöver inte logga ut. Färre inloggningar betyder färre tillfällen att välja fel inloggning.

4. 4

   Notera vilken inloggning det gäller

   Skriv upp vilket Google-konto eller Apple-ID du använder med appen.

Vad ska jag skicka till supporten?

Mejla [email protected] med:

• de Google- eller Apple-inloggningar du har använt med appen;
• ungefärligt installationsdatum, enhetsmodell och land;
• skärmbilder av det du ser nu och eventuella skärmbilder från tidigare;
• vad du gjorde precis innan saldot ändrades.

Du hittar mer hjälp på supportsidan.

Vanliga frågor

Källor och vidare läsning

1. Så fungerar Logga in med Google · Hjälp för Google-konton
2. Hantera kopplingar mellan ditt Google-konto och appar från andra utvecklare · Hjälp för Google-konton
3. Vad är Logga in med Apple? · Apple Support
4. Hantera appar där du använder Logga in med Apple · Apple Support
5. Så använder du Dölj min e-postadress med Logga in med Apple · Apple Support
6. Användarvillkor · CloudMineCrypto
7. Integritetspolicy · CloudMineCrypto

Aktuella siffror på den här sidan hämtas från CloudMineCrypto API eller från de publika blockkedjedatatjänster som anges bredvid dem. De uppdateras enligt ett schema och märks ut där de visas. Den här guiden är till för att lära dig mer och är inte finansiell rådgivning. CloudMineCrypto är ingen investeringsprodukt. Belöningarna i appen är uppskattningar och inte garanterade.