Kontaktuj podporu

Čo uviesť v e-maile

Čím viac informácií nám dáš hneď, tým menej správ si vymeníme, kým to vyriešime.

• Vaše prihlásenie

  Prihlásenie cez Google alebo Apple, ktoré používaš v aplikácii, alebo nám napíš, že ju používaš ako hosť.

• Vaše zariadenie

  Model telefónu, či používaš Android, iOS alebo webovú aplikáciu, a verziu aplikácie, ak ju poznáš.

• Čo sa stalo

  Čo si urobil, čo si očakával a čo sa stalo namiesto toho, aj kedy sa to stalo.

• Snímky obrazovky

  Snímka obrazovky alebo chybovej hlášky nám často pomôže vyriešiť problém najrýchlejšie.

Nikomu neposkytuj súkromné kľúče ani obnovovaciu frázu k svojej peňaženke, ani nikomu, kto tvrdí, že pracuje na podpore.

Rýchle odpovede

Odpovede na mnohé otázky už nájdeš v našich príručkách.

• Po prihlásení vidím iný zostatok→

  Zvyčajne ide o iné prihlásenie alebo reláciu hosťa. Ako sa vrátiť do správneho účtu.

• Reklamy sa nenačítavajú→

  Sivé tlačidlá, hlásenie „reklama nie je k dispozícii“ a ďalšie problémy s reklamami, krok za krokom.

• Ako požiadať o výber→

  Siete, minimálne sumy, poplatky a požiadavky, ktoré si treba najprv overiť.

• Pravidlá odmien→

  Ako sa počítajú odmeny a prečo môžu stúpať alebo klesať.

• Ako funguje CloudMineCrypto→

  Plány, vylepšenia, zostatok a obrazovka Zarábajte viac.

• Chýbajú body za ponuku alebo hru→

  Prečo môže potvrdenie chvíľu trvať a čo nám poslať.