Môj zostatok odmien vyzerá po prihlásení inak

Prečo môj zostatok vyzerá inak?

Účty sa otvárajú pomocou kľúča. Kľúčom hosťovského účtu je náhodné ID, ktoré aplikácia uchováva v telefóne. Účet s prihlásením otvoríš pomocou daného účtu Google alebo Apple ID na akomkoľvek zariadení.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

Prihlásil/-a si sa do toho istého účtu ako naposledy?

Po opätovnej inštalácii aplikácie, výmene telefónu alebo vymazaní údajov sa znova prihlás. Vyber rovnaké prihlásenie ako predtým. Na prihlasovacej obrazovke je označené ako Naposledy použitý spôsob prihlásenia. Ak vyberieš iný spôsob, aplikácia ťa najskôr požiada o potvrdenie.

Nesprávny účet? Otvor menu (tri bodky vpravo hore), odhlás sa a prihlás sa správnym spôsobom. Ak sa cez Google účet alebo Apple ID v aplikácii ešte nikdy nikto neprihlásil, vytvorí sa úplne nový, prázdny účet.

• Máš v telefóne viacero účtov Google? Pozri sa, ktorý z nich má CloudMineCrypto v časti connections to third-party apps.
• Používaš funkciu Sign in with Apple? Každé Apple ID je samostatné prihlásenie. Pri použití funkcie Hide My Email aplikácia vidí anonymnú e-mailovú adresu, preto hľadaj CloudMineCrypto v zozname Sign in with Apple vo svojom Apple ID.

Prihlásil/-a si sa z hosťovského účtu?

Prihlásenie môžete prepojiť s účtom dvoma spôsobmi a každý má iný výsledok:

• Pridať prihlásenie (ponuka s tromi bodkami) pridá Google alebo Apple k účtu, v ktorom práve si. Zostatok zostane.
• Prihlásenie na prihlasovacej obrazovke otvorí účet, ku ktorému dané prihlásenie patrí, alebo vytvorí nový, ak k nemu zatiaľ žiadny účet nepatrí. Tvoj účet hosťa s ním nie je prepojený.

Ak si sa prihlásil/-a na obrazovke prihlásenia a chýba ti zostatok hosťa, znova sa neodhlasuj. Napíš podpore a skúsime ho nájsť.

Používali ste aplikáciu iba ako hosť?

Zostatok hosťovského účtu sa ukladá na našich serveroch, ale aplikácia sa k nemu dostane len pomocou ID, ktoré má uložené v telefóne. Odinštalovaním aplikácie, vymazaním jej údajov, výmenou telefónu alebo odhlásením sa toto ID odstráni. Preto pri odhlásení z hosťovského účtu musíš napísať „destroy account“ a preto ťa aplikácia pred klepnutím na Preskočiť upozorní.

Ak sa to stalo, napíš podpore a uveď približný dátum inštalácie, model zariadenia, krajinu a prípadné snímky obrazovky. Pokúsime sa účet nájsť, ale obnovenie nemusí byť vždy možné.

Je tvoje prihlásenie priradené k dvom účtom?

Ak je už nejaké prihlásenie priradené k inému účtu a pridáš ho znova alebo sa ním prihlásiš, aplikácia zobrazí zoznam Vybrať účet so zostatkom pri každom účte. Ako prvý sa vyberie účet s najvyšším zostatkom, preto si to skontroluj pred potvrdením. Vyskúšaj oba prípady:

Nesprávny účet? Odhlás sa, prihlás sa tým istým spôsobom a znova vyber účet zo zoznamu. Ak účet, ktorý hľadáš, v zozname nie je, napíš podpore a opíš, čo sa ti zobrazilo.

Neboli ste v účte rok alebo dlhšie aktívni?

Ak sa 12 mesiacov neprihlásiš, nevyberieš odmenu ani nepoužiješ aplikáciu a nemáš aktívny platený plán, účet sa označí ako neaktívny a pošleme ti upozornenie. Ak sa prihlásiš do 60 dní od upozornenia, všetko zostane zachované. Potom sa nevybrané odmeny začnú znižovať o 0,00003 BTC mesačne, kým sa znova neprihlásiš. Úplné znenie pravidla nájdeš v časti 18,3 Podmienok používania.

Ako tomu môžem zabrániť nabudúce?

1. 1

   Pridaj si prihlásenie čo najskôr

   Menu, Pridať prihlásenie. Zostatok zostane zachovaný aj po preinštalovaní aplikácie či kúpe nového telefónu.

2. 2

   Používajte všade rovnaké prihlásenie

   Na webe, Androide a iOS sa tým istým spôsobom prihlásenia otvorí ten istý účet.

3. 3

   Zostaňte prihlásení

   Nemusíte sa odhlasovať. Menej prihlasovaní znamená menšiu šancu, že vyberiete nesprávny spôsob.

4. 4

   Zapamätaj si spôsob prihlásenia

   Zapíš si Google účet alebo Apple ID, ktoré používaš v aplikácii.

Čo mám poslať podpore?

Napíš na [email protected] a uveď:

• Google alebo Apple účty, ktorými si sa prihlasoval v aplikácii;
• približný dátum inštalácie, model zariadenia a krajinu;
• snímky obrazovky toho, čo vidíš teraz, a prípadné staršie;
• čo si urobil tesne pred zmenou zostatku.

Viac pomoci nájdeš na stránke podpory.

Časté otázky

Zdroje a ďalšie čítanie

1. Ako funguje prihlásenie cez Google · Pomocník účtu Google
2. Spravuj prepojenia svojho účtu Google s aplikáciami od iných vývojárov · Pomocník účtu Google
3. Čo je Sign in with Apple? · Apple Support
4. Spravuj aplikácie pomocou funkcie Prihlásiť sa cez Apple · Apple Support
5. Ako používať funkciu Skryť môj e-mail pri prihlasovaní cez Apple · Apple Support
6. Podmienky používania · CloudMineCrypto
7. Zásady ochrany súkromia · CloudMineCrypto

Aktuálne údaje na tejto stránke pochádzajú z rozhrania CloudMineCrypto API alebo z verejných služieb s údajmi o blockchaine, ktoré sú pri nich uvedené. Obnovujú sa podľa plánu a zdroj je vždy označený. Tento sprievodca má vzdelávací účel a nejde o finančné poradenstvo. CloudMineCrypto nie je investičný produkt. Odmeny v aplikácii sú odhady a nie sú zaručené.