Где мне войти в CloudMineCrypto?
Есть три способа войти, и все они ведут в один и тот же аккаунт. На компьютере используйте веб-приложение. На телефоне используйте приложение из Google Play или App Store (или APK на Android без Play).
Браузер
Веб-приложение
app.cloudminecrypto.com
Любой браузер на компьютере или телефоне. Ничего устанавливать не нужно.
Android
Google Play
или APK на этом сайте
Приложение для телефона, где также находятся реклама, игры и офферы.
iPhone
App Store
Приложение iOS
То же приложение для iPhone. Ваш вход работает и здесь.
Один аккаунт, один баланс, пока вы используете один и тот же вход.
Android без Google Play? Скачайте APK.
Впервые здесь? Войдите и начните майнить бесплатно: заберите бесплатный план, а затем добавляйте ещё с помощью рекламы, игр, офферов и ежедневных отметок. На странице загрузки есть все варианты. Скачивайте приложение только из этих мест; ссылки от незнакомцев, сайты-подделки и «сервисы восстановления» это не мы.
Входить через Google, Apple или как гость?
Google или Apple. Оба варианта бесплатны, требуют одного нажатия и привязывают ваш баланс к тому, чем вы уже владеете. Гостевой режим хорош для первого знакомства, но именно он может привести к потере баланса.
| Apple | Гость | ||
|---|---|---|---|
| Открывает тот же аккаунт на другом устройстве | Да | Да | Нет |
| Переживает удаление приложения или очистку данных | Да | Да | Нет |
| Может запрашивать вывод средств | Да, с подтверждённым email | Да, с подтверждённым email | Сначала добавьте вход |
| Если вы потеряете доступ | Восстановить свой Google-аккаунт | Восстановить свой Apple ID | Напишите в поддержку; возможно не всегда |
Вход через Google или Apple означает, что приложение никогда не видит пароль. Google и Apple объясняют, как работает их авторизация, в источниках ниже.
Зачем добавлять вход к гостевому аккаунту?
Потому что ключ от гостевого аккаунта находится только в одной установке на одном телефоне. Сам баланс сохраняется на наших серверах, но без этого ключа приложение не может его найти и начинает новый, пустой аккаунт.
Гость
Удалите приложение, очистите данные, выйдите из аккаунта или потеряйте телефон, и ключ пропадёт вместе с этим. Баланс всё ещё на наших серверах, но приложение не может его открыть.
Со входом
Войдите снова на любом устройстве, и откроется тот же аккаунт. Это также требуется перед тем, как можно будет запросить вывод средств.
Чтобы добавить вход, откройте меню (три точки вверху справа) и нажмите Добавить вход. Если этот Google-аккаунт или Apple ID больше нигде не используется, он добавляется к аккаунту, в котором вы находитесь, а ваш баланс остаётся на месте.
Почему мой баланс выглядит иначе после входа?
Почти всегда это другой аккаунт, а не потерянный баланс. У каждого входа свой собственный аккаунт, поэтому второй Google-аккаунт на том же телефоне открывает второй, пустой.
- Google · [email protected]ваш обычный входваш баланс
- Google · рабочий аккаунтникогда не использовался в приложенииновый, пустой
- Apple IDникогда не использовался в приложенииновый, пустой
Пример. Балансы никогда не объединяются между аккаунтами.
Выйдите и войдите с входом, отмеченным как Последний использованный способ входа. Полное руководство с быстрым решением проблем есть в статье мой баланс выглядит иначе после входа.
Как работает подтверждение email?
Вы добавляете email в приложении, а мы отправляем ссылку. Нажмите на неё, и адрес будет подтверждён. Вам нужен подтверждённый email и вход через Google или Apple, прежде чем вы сможете запросить вывод средств.
- 1
Добавьте свой email
В приложении. Мы сразу отправляем письмо для подтверждения.
- 2
Откройте ссылку
Оно ведёт на cloudminecrypto.com/verify/… и подтверждает адрес.
- ✓
Подтверждено
Требуется вместе со входом через Google или Apple, прежде чем можно будет запросить вывод средств.
- Ссылка истекла или «не удалось подтвердить»? Ссылки действуют 24 часов. Запросите в приложении новую.
- Не пришло письмо? Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Запросить ещё одно можно через минуту.
- Получили код вместо ссылки? Так бывает, когда адрес уже привязан к другому аккаунту. Введите код в приложение и никому его не показывайте: с его помощью можно открыть ваш аккаунт.
К выводам средств могут применяться лимиты или верификация, может потребоваться подтверждение личности. Подробности в руководстве по выводу.
Как перенести мой аккаунт на новый телефон?
Со входом через Google или Apple просто войдите на новом телефоне. Как гость, сначала сделайте одно на старом телефоне: добавьте вход. Как только старая установка исчезнет, исчезнет и ключ.
Чек-лист для нового телефона
Отмечайте их по мере выполнения.
Старый телефон
Новый телефон
Почему я не могу войти?
Большинство проблем со входом это одно из следующего:
| Что вы видите | Что происходит | Попробуйте это |
|---|---|---|
| Вошли, но баланс пуст | Вы в другом аккаунте, чем раньше | Выйдите и используйте вход, которым пользовались раньше |
| Список «Выберите аккаунт» | Этот вход привязан больше чем к одному аккаунту | Выберите аккаунт с вашим балансом |
| «Не удалось подтвердить email» | Ссылке больше 24 часов | Запросите новое письмо в приложении |
| Письмо для подтверждения не пришло | Отфильтровано, либо запрошено слишком быстро | Проверьте спам; подождите минуту; запросите снова |
| Гостевой аккаунт пропал после переустановки | Приложение потеряло гостевой ID | Напишите в поддержку с указанием даты установки, устройства и страны |
| Случайно удалили аккаунт | Его ещё какое-то время можно восстановить | Войдите с тем же входом, затем напишите в поддержку |
Не можете попасть в сам Google-аккаунт или Apple ID? Он восстанавливается через Google или Apple, а не через нас. Как только вы туда вернётесь, ваш аккаунт CloudMineCrypto откроется как обычно.
Как обезопасить свой аккаунт?
Стоит
- Входите через Google или Apple и держите этот аккаунт в безопасности
- Используйте веб-приложение на app.cloudminecrypto.com или официальные приложения из магазинов
- Никому не показывайте коды подтверждения
- Пишите в поддержку только на [email protected]
Никогда
- Показывать кому-либо пароль, сид-фразу или приватный ключ
- Платить кому-либо за «восстановление» или «разблокировку» вашего аккаунта
- Входить по ссылкам от незнакомцев
- Доверять тому, кто утверждает, что он поддержка, в личных сообщениях
Наша поддержка никогда не спросит ваш пароль, сид-фразу или код подтверждения, и никогда не попросит оплату. Больше о том, как распознать мошенников, в статье настоящий ли CloudMineCrypto.
Что мне отправить в поддержку?
Напишите на [email protected], желательно с адреса, привязанного к вашему аккаунту. Эти четыре пункта помогут нам быстро его найти:
Какой вход
Google (какой адрес) или Apple ID, либо то, что вы пользовались приложением как гость.
Устройство и где
Модель телефона, Android, iPhone или веб-приложение, и ваша страна.
Когда
Примерно когда вы установили приложение и когда началась проблема.
Скриншоты
Что вы видите сейчас, и любые более старые скриншоты, показывающие ваш баланс.
Никогда не отправляйте пароль, сид-фразу, приватный ключ или код подтверждения. Мы никогда их не спросим.
Открыть заранее заполненное письмоДругие вопросы, от рекламы до выводов средств, есть на странице поддержки и в руководствах.
Часто задаваемые вопросы
Как войти в CloudMineCrypto?
Откройте веб-приложение на app.cloudminecrypto.com или приложение CloudMineCrypto на Android или iPhone и войдите с тем же Google-аккаунтом или Apple ID, которым пользовались раньше. Один и тот же вход открывает один и тот же аккаунт на любом устройстве.
Есть ли у CloudMineCrypto пароль?
Нет. Вы входите через Google или Apple, поэтому пароля CloudMineCrypto, который нужно запоминать или сбрасывать, не существует. Если кто-то спрашивает ваш пароль, это не мы.
Я пользовался приложением как гость. Как мне снова войти?
У гостевого аккаунта нет входа. Если вы всё ещё в той же самой установке приложения: добавьте вход через Google или Apple из меню прямо сейчас. Если вы удалили приложение, очистили данные или сменили телефон, напишите в поддержку с указанием даты установки, модели устройства и страны. Восстановление возможно не всегда.
Почему мой баланс отличается после входа?
Вы почти наверняка находитесь в другом аккаунте. У каждого Google-аккаунта, Apple ID и гостевой сессии есть свой собственный. Выйдите и войдите с входом, которым пользовались раньше.
Моя ссылка для подтверждения не работает. Что делать?
Ссылки для подтверждения действуют 24 часов. Запросите новое письмо в приложении, подождите минуту между запросами и проверьте папку «Спам».
Я удалил свой аккаунт. Можно ли его вернуть?
Возможно, если это было недавно. Повторный вход с тем же входом через Google или Apple может вернуть недавно удалённый аккаунт. Если этого не произошло, как можно скорее напишите в поддержку.
Может ли поддержка объединить два аккаунта?
Нет. Балансы разных аккаунтов не объединяются. Поддержка может помочь найти, в каком аккаунте находится ваш баланс, и как в него вернуться.
Источники и дополнительное чтение
- Как работает вход через Google · Справка Google-аккаунта
- Управление связями между вашим Google-аккаунтом и приложениями других разработчиков · Справка Google-аккаунта
- Что такое вход через Apple? · Поддержка Apple
- Управление приложениями со входом через Apple · Поддержка Apple
- Как использовать «Скрыть e-mail» со входом через Apple · Поддержка Apple
- Условия использования · CloudMineCrypto
- Что нужно знать о криптовалюте и мошенничестве · Федеральная торговая комиссия США
Данные в реальном времени на этой странице (хешрейт сети, награда за блок, цена BTC) поступают из API CloudMineCrypto, обновляются каждый час и помечены там, где появляются. Это руководство носит образовательный характер и не является финансовой консультацией. CloudMineCrypto не является инвестиционным продуктом; награды в приложении это оценки и не гарантированы.
Всё ещё не получается?
Мы поможем вам вернуться в аккаунт.
Напишите нам с адреса, привязанного к вашему аккаунту, и укажите, каким входом вы пользовались. Мы никогда не спросим ваш пароль, сид-фразу или код подтверждения.