Мой баланс наград выглядит иначе после входа

Почему мой баланс выглядит иначе?

Аккаунты открываются ключом. Ключ гостевого аккаунта это случайный ID, который приложение хранит на вашем телефоне. Аккаунт со входом открывается тем самым Google-аккаунтом или Apple ID, на любом устройстве.

Поэтому «мой заработок пропал» почти всегда означает, что приложение открыло другой аккаунт: вы вошли с другим входом, либо приложение потеряло гостевой ID и начало заново.

Вы вошли с тем же аккаунтом, что и в прошлый раз?

После переустановки, смены телефона или очистки данных вы входите заново. Выберите тот же вход, что и раньше. Экран входа отмечает его как Последний использованный способ входа, а если вы выберете другой, приложение сначала попросит подтвердить.

Выбрали не тот? Откройте меню (три точки вверху справа), выйдите и войдите с правильным. Google-аккаунт или Apple ID, ранее никогда не использовавшийся с приложением, получает совершенно новый, пустой аккаунт.

• На телефоне несколько Google-аккаунтов? Проверьте, у какого из них CloudMineCrypto указан в разделе подключений сторонних приложений.
• Вход через Apple? Каждый Apple ID это отдельный вход. С функцией Скрыть e-mail приложение видит адрес-посредник, поэтому вместо этого ищите CloudMineCrypto в списке Вход через Apple вашего Apple ID.

Вы вошли из гостевого аккаунта?

Есть два способа привязать вход к вашему аккаунту, и они заканчиваются по-разному:

• Добавить вход (меню, три точки) добавляет Google или Apple к аккаунту, в котором вы находитесь. Баланс сохраняется.
• Вход на экране авторизации открывает аккаунт, которому принадлежит этот вход, или новый, если у него его ещё нет. Ваш гостевой аккаунт в этом не участвует.

Если вы вошли на экране входа и ваш гостевой баланс пропал, не выходите из аккаунта снова. Напишите в поддержку, и мы его поищем.

Вы пользовались приложением только как гость?

Гостевой баланс сохраняется на наших серверах, но приложение может обратиться к нему только с помощью ID, который оно хранит на вашем телефоне. Удаление приложения, очистка данных, смена телефона или выход из аккаунта удаляет этот ID. Именно поэтому выход из гостевого аккаунта требует ввести «удалить аккаунт», и именно поэтому нажатие «Пропустить» сначала предупреждает вас.

Если так и произошло, напишите в поддержку с указанием примерной даты установки, модели устройства, страны и любых скриншотов. Мы постараемся его найти, но восстановление возможно не всегда.

Ваш вход привязан к двум аккаунтам?

Если вход уже привязан к другому аккаунту, а вы добавляете его снова или входите через него, приложение показывает список Выберите аккаунт с балансом каждого. Аккаунт с самым большим балансом выбирается первым, поэтому проверьте перед подтверждением. Попробуйте оба варианта здесь:

Выбрали не тот аккаунт? Выйдите, войдите с тем же входом и выберите снова из списка. Если нужного аккаунта там нет, напишите в поддержку и опишите, что вы видели.

Ты не пользовался аккаунтом год или больше?

Если не входить в аккаунт, не выводить средства и не пользоваться приложением 12 месяцев, а также не иметь активного платного плана, аккаунт становится неактивным. Мы отправим уведомление. Если войти в аккаунт в течение 60 дней после уведомления, всё сохранится. После этого невыведенное вознаграждение начнёт сгорать со скоростью 0,00003 BTC в месяц, пока ты снова не войдёшь в аккаунт. Полное правило приведено в разделе 18,3 Условий использования.

Как избежать повторения этого в будущем?

1. 1

   Добавьте вход заранее

   Меню, «Добавить вход». Он сохраняет ваш баланс и переживает переустановку и смену телефона.

2. 2

   Используйте один вход везде

   В браузере, на Android и iOS один и тот же вход открывает один и тот же аккаунт.

3. 3

   Оставайтесь в системе

   Выходить из аккаунта не нужно. Меньше входов, меньше шансов выбрать не тот.

4. 4

   Запомните, какой это вход

   Запишите Google-аккаунт или Apple ID, который вы используете с приложением.

Что мне отправить в поддержку?

Напишите на [email protected] с указанием:

• входы через Google или Apple, которыми вы пользовались в приложении;
• примерная дата установки, модель устройства и страна;
• скриншотов того, что вы видите сейчас, и любых прошлых, если есть;
• что вы делали непосредственно перед изменением баланса.

Больше помощи на странице поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Источники и дополнительное чтение

1. Как работает вход через Google · Справка Google-аккаунта
2. Управление связями между вашим Google-аккаунтом и приложениями других разработчиков · Справка Google-аккаунта
3. Что такое вход через Apple? · Поддержка Apple
4. Управление приложениями со входом через Apple · Поддержка Apple
5. Как использовать «Скрыть e-mail» со входом через Apple · Поддержка Apple
6. Условия использования · CloudMineCrypto
7. Политика конфиденциальности · CloudMineCrypto

Данные в реальном времени на этой странице (хешрейт сети, награда за блок, цена BTC) поступают из API CloudMineCrypto, обновляются каждый час и помечены там, где появляются. Это руководство носит образовательный характер и не является финансовой консультацией. CloudMineCrypto не является инвестиционным продуктом; награды в приложении это оценки и не гарантированы.