Kontakt kundestøtte

Dette bør du ta med i e-posten

Jo mer vi vet på forhånd, desto færre meldinger trengs for å løse saken.

• Innloggingen din

  Google- eller Apple-innloggingen du bruker i appen, eller si fra hvis du bruker appen som gjest.

• Enheten din

  Telefonmodell, om du bruker Android, iOS eller nettappen, og appversjonen hvis du vet den.

• Hva skjedde

  Hva du gjorde, hva du forventet og hva som skjedde i stedet, og når det skjedde.

• Skjermbilder

  Et skjermbilde av skjermen eller feilmeldingen er ofte den raskeste måten å få hjelp på.

Del aldri lommebokens private nøkler eller seed phrase med noen, heller ikke med noen som sier at de jobber i kundestøtten.

Raske svar

Mange spørsmål er allerede besvart i veiledningene våre.

• Saldoen min ser annerledes ut etter innlogging→

  Som regel skyldes det en annen innlogging eller en gjesteøkt. Slik kommer du tilbake til riktig konto.

• Annonsene lastes ikke inn→

  Grå knapper, «annonsen er ikke tilgjengelig» og andre annonseproblemer, forklart trinn for trinn.

• Slik ber du om et uttak→

  Nettverk, minimumsbeløp, gebyrer og krav du bør sjekke først.

• Belønningsregler→

  Hvordan belønningene beregnes, og hvorfor de kan gå opp eller ned.

• Slik fungerer CloudMineCrypto→

  Planer, boostere, saldoen din og skjermbildet Tjen mer.

• Poeng fra tilbud eller spill mangler→

  Hvorfor bekreftelsen kan ta tid, og hva du bør sende oss.