Hubungi dukungan

Apa yang harus disertakan dalam email Anda

Semakin banyak yang kami ketahui sejak awal, semakin sedikit pesan yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.

• Login Anda

  Login Google atau Apple yang Anda gunakan dengan aplikasi ini, atau sebutkan bahwa Anda menggunakannya sebagai tamu.

• Perangkat Anda

  Model ponsel, apakah Anda menggunakan Android, iOS, atau aplikasi web, dan versi aplikasi Anda jika Anda tahu.

• Apa yang terjadi

  Apa yang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang justru Anda lihat, serta kapan itu terjadi.

• Tangkapan layar

  Tangkapan layar dari layar atau pesan kesalahan sering kali menjadi cara tercepat untuk membantu.

Jangan pernah membagikan private key atau seed phrase dompet Anda kepada siapa pun, termasuk seseorang yang mengaku dari tim dukungan.

Jawaban cepat

Banyak pertanyaan sudah terjawab di panduan kami.

• Saldo saya terlihat berbeda setelah masuk→

  Biasanya login yang berbeda atau sesi tamu. Cara kembali ke akun yang tepat.

• Iklan tidak mau dimuat→

  Tombol abu-abu, “ad not available”, dan masalah iklan lainnya, langkah demi langkah.

• Cara mengajukan penarikan→

  Jaringan, minimum, biaya, dan persyaratan yang perlu diperiksa terlebih dahulu.

• Aturan hadiah→

  Cara hadiah dihitung dan mengapa bisa naik atau turun.

• Cara kerja CloudMineCrypto→

  Paket, boost, saldo Anda, dan layar Earn more.

• Poin penawaran atau game hilang→

  Mengapa konfirmasi bisa membutuhkan waktu, dan apa yang harus dikirimkan kepada kami.