Saldo hadiah saya terlihat berbeda setelah masuk

Mengapa saldo saya terlihat berbeda?

Akun dibuka dengan sebuah kunci. Kunci akun tamu adalah ID acak yang disimpan aplikasi di ponsel Anda. Akun dengan login dibuka oleh akun Google atau Apple ID tersebut, di perangkat mana pun.

Jadi “penghasilan saya hilang” hampir selalu berarti aplikasi membuka akun yang berbeda: Anda masuk dengan login lain, atau aplikasi kehilangan ID tamu dan memulai dari awal.

Apakah Anda masuk dengan akun yang sama seperti sebelumnya?

Setelah instal ulang, ponsel baru, atau penghapusan data, Anda masuk lagi. Pilih login yang sama seperti sebelumnya. Layar login menandainya sebagai Last used login method, dan jika Anda memilih yang lain, aplikasi akan meminta konfirmasi terlebih dahulu.

Salah memilih? Buka menu (tiga titik, kanan atas), logout, dan masuk dengan yang benar. Akun Google atau Apple ID yang belum pernah digunakan dengan aplikasi ini akan mendapatkan akun baru yang kosong.

• Ada beberapa akun Google di ponsel? Periksa akun mana yang mencantumkan CloudMineCrypto di bawah koneksi ke aplikasi pihak ketiga-nya.
• Sign in with Apple? Setiap Apple ID adalah login yang terpisah. Dengan Hide My Email, aplikasi melihat alamat relay, jadi cari CloudMineCrypto di daftar Sign in with Apple milik Apple ID Anda sebagai gantinya.

Apakah Anda masuk dari akun tamu?

Ada dua cara untuk menambahkan login ke akun Anda, dan hasilnya berbeda:

• Add login (menu, tiga titik) menambahkan Google atau Apple ke akun yang sedang Anda gunakan. Saldo tetap ada.
• Masuk di layar login membuka akun yang menjadi milik login tersebut, atau akun baru jika belum ada. Akun tamu Anda bukan bagian dari itu.

Jika Anda masuk di layar login dan saldo tamu Anda hilang, jangan logout lagi. Email dukungan dan kami akan mencarinya.

Apakah Anda menggunakan aplikasi hanya sebagai tamu?

Saldo tamu disimpan di server kami, tetapi aplikasi hanya bisa mengaksesnya dengan ID yang disimpan di ponsel Anda. Menghapus instalasi, menghapus data aplikasi, berganti ponsel, atau logout akan menghapus ID tersebut. Itulah sebabnya logout dari akun tamu meminta Anda mengetik “destroy account”, dan mengapa mengetuk Skip memberi peringatan terlebih dahulu.

Jika itu yang terjadi, email dukungan dengan perkiraan tanggal instalasi, model perangkat, negara, dan tangkapan layar apa pun. Kami akan berusaha menemukannya, tetapi pemulihan tidak selalu memungkinkan.

Apakah login Anda ada di dua akun?

Jika sebuah login sudah ada di akun lain dan Anda menambahkannya lagi, atau masuk dengannya, aplikasi menampilkan daftar Choose Account dengan saldo masing-masing akun. Akun dengan saldo terbesar terpilih lebih dulu, jadi periksa sebelum Anda mengetuk konfirmasi. Coba kedua kasus di sini:

Salah memilih akun? Logout, masuk lagi dengan login yang sama, dan pilih lagi dari daftar. Jika akun yang Anda butuhkan tidak ada, email dukungan dan jelaskan apa yang Anda lihat.

Apakah akun tidak digunakan selama setahun atau lebih?

Setelah 12 bulan tanpa masuk, menarik dana, atau menggunakan aplikasi, dan tanpa paket berbayar yang aktif, akun menjadi tidak aktif dan kami mengirimkan pemberitahuan. Masuk dalam 60 hari setelah pemberitahuan itu agar semua tetap ada. Setelah itu, hadiah yang belum ditarik mulai hangus sebesar 0,00003 BTC per bulan sampai Anda masuk lagi. Aturan lengkapnya ada di bagian 18,3 dalam Ketentuan Penggunaan.

Bagaimana cara mencegah ini terjadi lagi?

1. 1

   Tambahkan login sejak awal

   Menu, Add login. Ini menjaga saldo Anda tetap ada meski instal ulang atau ganti ponsel baru.

2. 2

   Gunakan satu login di mana pun

   Di web, Android, dan iOS, login yang sama membuka akun yang sama.

3. 3

   Tetap masuk

   Tidak perlu logout. Semakin sedikit login, semakin kecil peluang salah memilih login.

4. 4

   Catat login mana itu

   Catat akun Google atau Apple ID yang Anda gunakan dengan aplikasi ini.

Apa yang harus saya kirimkan ke dukungan?

Email [email protected] dengan:

• login Google atau Apple yang pernah Anda gunakan dengan aplikasi ini;
• perkiraan tanggal instalasi, model perangkat, dan negara Anda;
• tangkapan layar apa yang Anda lihat sekarang, dan yang sebelumnya jika ada;
• apa yang Anda lakukan tepat sebelum saldo berubah.

Bantuan lebih lanjut ada di halaman dukungan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Sumber dan bacaan lanjutan

1. Cara kerja Sign in with Google · Bantuan Akun Google
2. Kelola tautan antara Akun Google Anda & aplikasi dari pengembang lain · Bantuan Akun Google
3. Apa itu Sign in with Apple? · Dukungan Apple
4. Kelola aplikasi Anda dengan Sign in with Apple · Dukungan Apple
5. Cara menggunakan Hide My Email dengan Sign in with Apple · Dukungan Apple
6. Syarat Penggunaan · CloudMineCrypto
7. Kebijakan Privasi · CloudMineCrypto

Angka langsung di halaman ini (hashrate jaringan, block reward, harga BTC) berasal dari API CloudMineCrypto, diperbarui setiap jam, dan diberi label di setiap kemunculannya. Panduan ini bersifat edukatif dan bukan nasihat keuangan. CloudMineCrypto bukan produk investasi; reward di aplikasi adalah estimasi dan tidak dijamin.