Javi se podršci

Što napisati u e-poruci

Što više znamo unaprijed, to će nam trebati manje poruka da riješimo problem.

• Vaša prijava

  Google ili Apple račun koji koristiš za prijavu u aplikaciju ili nam napiši da je koristiš kao gost.

• Vaš uređaj

  Model telefona, koristiš li Android, iOS ili web-aplikaciju te verzija aplikacije, ako je znaš.

• Što se dogodilo

  Napiši što si napravio, što si očekivao, što se dogodilo umjesto toga i kada se to dogodilo.

• Snimke zaslona

  Snimka zaslona ili poruke o pogrešci često je najbrži način da ti pomognemo.

Nikad ni s kim ne dijeli privatne ključeve ni početnu frazu svojeg novčanika, čak ni s nekim tko tvrdi da radi u podršci.

Brzi odgovori

Na mnoga pitanja već smo odgovorili u svojim vodičima.

• Moj saldo izgleda drukčije nakon prijave→

  Obično je riječ o drugom računu ili sesiji gosta. Saznaj kako se vratiti na pravi račun.

• Oglasi se ne učitavaju→

  Sivi gumbi, poruka „oglas nije dostupan” i drugi problemi s oglasima, objašnjeni korak po korak.

• Kako zatražiti isplatu→

  Mreže, minimalni iznosi, naknade i uvjeti koje treba prvo provjeriti.

• Pravila nagrada→

  Kako se izračunavaju nagrade i zašto se mogu povećati ili smanjiti.

• Kako CloudMineCrypto funkcionira→

  Planovi, pojačanja, saldo i zaslon Zaradi više.

• Nedostaju bodovi iz ponude ili igre→

  Zašto potvrda može potrajati i što nam trebaš poslati.