פנייה לתמיכה

מה לכתוב באימייל

ככל שנדע יותר מראש, נצטרך פחות הודעות כדי לפתור את העניין.

• פרטי ההתחברות שלך

  חשבון Google או Apple שבו אתה משתמש באפליקציה, או ציין שאתה משתמש כאורח.

• המכשיר שלך

  דגם הטלפון, האם אתם משתמשים ב-Android, ב-iOS או באפליקציית האינטרנט, וגרסת האפליקציה אם אתם יודעים אותה.

• מה קרה

  מה עשית, מה ציפית שיקרה, מה קרה במקום ומתי זה קרה.

• צילומי מסך

  צילום מסך של המסך או של הודעת השגיאה הוא בדרך כלל הדרך המהירה ביותר לעזור.

לעולם אל תשתפו את המפתחות הפרטיים או את מילות השחזור של הארנק שלכם עם אף אחד, גם לא עם מי שטוען שהוא מהתמיכה.

תשובות מהירות

על שאלות רבות כבר אפשר למצוא תשובות במדריכים שלנו.

• היתרה שלי נראית אחרת אחרי הכניסה→

  לרוב מדובר בכניסה אחרת או בשימוש כאורח. כך חוזרים לחשבון הנכון.

• המודעות לא נטענות→

  כפתורים אפורים, „המודעה לא זמינה” ובעיות אחרות במודעות, שלב אחר שלב.

• איך לבקש משיכה→

  רשתות, סכומי מינימום, עמלות והדרישות שכדאי לבדוק מראש.

• כללי התגמולים→

  איך התגמולים מחושבים ולמה הם עשויים לעלות או לרדת.

• איך CloudMineCrypto עובדת→

  תוכניות, בוסטים, היתרה שלכם והמסך „להרוויח יותר”.

• חסרות נקודות מהצעה או ממשחק→

  למה אישור עשוי לקחת זמן ומה לשלוח לנו.