Ota yhteyttä tukeen

Mitä sähköpostiin kannattaa kirjoittaa

Mitä enemmän tiedämme heti alussa, sitä vähemmillä viesteillä asia selviää.

• Kirjautumisesi

  Sovelluksessa käyttämäsi Google- tai Apple-kirjautuminen tai tieto siitä, että käytät sovellusta vieraana.

• Laitteesi

  Puhelimen malli, käytätkö Androidia, iOS:ää vai verkkosovellusta sekä sovellusversio, jos tiedät sen.

• Mitä tapahtui

  Kerro, mitä teit, mitä odotit ja mitä sen sijaan tapahtui sekä milloin.

• Kuvakaappaukset

  Kuvakaappaus näytöstä tai virheilmoituksesta auttaa usein nopeimmin.

Älä koskaan jaa lompakkosi yksityisiä avaimia tai palautuslausetta kenellekään, älä edes henkilölle, joka väittää olevansa tukitiimistä.

Nopeat vastaukset

Moniin kysymyksiin löytyy jo vastaus oppaistamme.

• Saldo näyttää erilaiselta sisäänkirjautumisen jälkeen→

  Yleensä kyse on eri kirjautumistavasta tai vierasistunnosta. Näin pääset takaisin oikealle tilille.

• Mainokset eivät lataudu→

  Harmaat painikkeet, ”mainosta ei saatavilla” ja muut mainosongelmat vaihe vaiheelta.

• Näin pyydät kotiutusta→

  Verkot, vähimmäismäärät, maksut ja vaatimukset, jotka kannattaa tarkistaa ensin.

• Palkintosäännöt→

  Näin palkkiot lasketaan ja miksi ne voivat nousta tai laskea.

• Näin CloudMineCrypto toimii→

  Paketit, tehostukset, saldo ja Ansaitse lisää -näkymä.

• Tarjouksen tai pelin pisteitä puuttuu→

  Miksi vahvistus voi kestää ja mitä meidän kannattaa lähettää.