تماس با پشتیبانی

چه چیزهایی در ایمیلت بنویسی

هرچه از اول اطلاعات بیشتری بدهی، برای حل مشکل پیام‌های کمتری لازم است.

• ورود شما

  حساب Google یا Apple که با آن وارد برنامه می‌شوی، یا بگو که مهمان هستی.

• دستگاه شما

  مدل گوشی، اینکه از Android، iOS یا نسخه وب استفاده می‌کنی، و نسخه برنامه اگر می‌دانی.

• چه اتفاقی افتاد

  بگو چه کار کردی، انتظار داشتی چه اتفاقی بیفتد، به‌جایش چه دیدی و این اتفاق چه زمانی افتاد.

• تصاویر صفحه

  فرستادن تصویر صفحه یا پیام خطا، اغلب سریع‌ترین راه برای کمک است.

کلید خصوصی یا عبارت بازیابی کیف پولت را با هیچ‌کس به اشتراک نگذار، حتی با کسی که می‌گوید از پشتیبانی است.

پاسخ‌های سریع

پاسخ بسیاری از پرسش‌ها را می‌توانید در راهنماهای ما پیدا کنید.

• موجودی‌ام بعد از ورود فرق کرده است→

  معمولاً با حساب دیگری وارد شده‌ای یا به‌صورت مهمان از برنامه استفاده می‌کنی. راه برگشت به حساب درست.

• تبلیغات بارگیری نمی‌شوند→

  دکمه‌های خاکستری، پیام «تبلیغ در دسترس نیست» و مشکلات دیگر تبلیغات، مرحله‌به‌مرحله.

• نحوه درخواست برداشت→

  شبکه‌ها، حداقل مبلغ‌ها، کارمزدها و مواردی که باید اول بررسی کنید.

• قوانین پاداش→

  نحوه محاسبه پاداش‌ها و اینکه چرا ممکن است بیشتر یا کمتر شوند.

• CloudMineCrypto چطور کار می‌کند→

  طرح‌ها، تقویت‌کننده‌ها، موجودی و صفحه کسب بیشتر.

• امتیازهای پیشنهادها یا بازی‌ها ثبت نشده→

  چرا تأیید ممکن است زمان ببرد و چه چیزهایی برای ما بفرستی.