Επικοινώνησε με το support

Τι να συμπεριλάβεις στο email σου

Όσο περισσότερες πληροφορίες έχουμε εξαρχής, τόσο λιγότερα μηνύματα χρειάζονται για να το λύσουμε.

• Η σύνδεσή σου

  Ο λογαριασμός Google ή Apple που χρησιμοποιείς στην εφαρμογή ή πες μας αν τη χρησιμοποιείς ως επισκέπτης.

• Η συσκευή σου

  Μοντέλο τηλεφώνου, αν χρησιμοποιείς Android, iOS ή την εφαρμογή web, και έκδοση εφαρμογής, αν τη γνωρίζεις.

• Τι συνέβη

  Τι έκανες, τι περίμενες, τι είδες αντί γι’ αυτό και πότε συνέβη.

• Στιγμιότυπα οθόνης

  Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή του μηνύματος σφάλματος είναι συχνά ο πιο γρήγορος τρόπος να σε βοηθήσουμε.

Μη μοιράζεσαι ποτέ τα ιδιωτικά κλειδιά ή τη φράση ανάκτησης του πορτοφολιού σου με κανέναν, ακόμη κι αν λέει ότι είναι από την υποστήριξη.

Γρήγορες απαντήσεις

Πολλές ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί στους οδηγούς μας.

• Το υπόλοιπό μου φαίνεται διαφορετικό μετά τη σύνδεση→

  Συνήθως πρόκειται για διαφορετικό λογαριασμό σύνδεσης ή για συνεδρία επισκέπτη. Δες πώς μπορείς να επιστρέψεις στον σωστό λογαριασμό.

• Δεν φορτώνουν οι διαφημίσεις→

  Γκρι κουμπιά, «η διαφήμιση δεν είναι διαθέσιμη» και άλλα προβλήματα με τις διαφημίσεις, βήμα προς βήμα.

• Πώς να ζητήσεις ανάληψη→

  Δίκτυα, ελάχιστα ποσά, χρεώσεις και όσα πρέπει να ελέγξεις πρώτα.

• Κανόνες ανταμοιβών→

  Πώς υπολογίζονται οι ανταμοιβές και γιατί μπορεί να αυξηθούν ή να μειωθούν.

• Πώς λειτουργεί το CloudMineCrypto→

  Προγράμματα, ενισχύσεις, υπόλοιπο και η οθόνη «Κέρδισε περισσότερα».

• Πόντοι προσφοράς ή παιχνιδιού που λείπουν→

  Γιατί μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την επιβεβαίωση και τι να μας στείλεις.