Kontaktovat podporu

Co napsat do e-mailu

Čím víc informací nám dáš předem, tím méně zpráv bude potřeba k vyřešení problému.

• Tvoje přihlášení

  Přihlašovací účet Google nebo Apple, který používáš v aplikaci, případně napiš, že ji používáš jako host.

• Tvoje zařízení

  Model telefonu, zda používáš Android, iOS nebo webovou aplikaci, a verze aplikace, pokud ji znáš.

• Co se stalo

  Co jsi udělal, co jsi očekával a co se stalo místo toho, a kdy k tomu došlo.

• Snímky obrazovky

  Snímek obrazovky nebo chybové hlášky často pomůže problém vyřešit nejrychleji.

Nikomu nesděluj soukromé klíče ani obnovovací frázi ke své peněžence, ani někomu, kdo tvrdí, že je z podpory.

Rychlé odpovědi

Odpovědi na mnoho otázek už najdeš v našich návodech.

• Můj zůstatek po přihlášení vypadá jinak→

  Obvykle jde o jiné přihlášení nebo hostovskou relaci. Jak se vrátit ke správnému účtu.

• Reklamy se nenačítají→

  Šedá tlačítka, „reklama není k dispozici“ a další problémy s reklamami krok za krokem.

• Jak požádat o výběr→

  Sítě, minima, poplatky a co si nejdřív ověřit.

• Pravidla odměn→

  Jak se počítají odměny a proč se mohou zvyšovat nebo snižovat.

• Jak funguje CloudMineCrypto→

  Plány, boosty, zůstatek a obrazovka Další výdělek.

• Chybějící body z nabídek nebo her→

  Proč může potvrzení trvat a co nám poslat.