Assistència
Contacta amb el suport
Necessites ajuda? El nostre equip d’assistència és aquí per ajudar-te. Escriu-nos per correu electrònic i inclou tots els detalls possibles sobre el problema o la pregunta. Et respondrem al més aviat possible.
Què has d'incloure al correu
Com més informació ens donis d'entrada, menys missatges caldran per resoldre-ho.
El teu inici de sessió
El compte de Google o Apple que fas servir amb l'app, o indica que l'utilitzes com a convidat.
El teu dispositiu
Model de telèfon, si fas servir Android, iOS o l’aplicació web, i la versió de l’aplicació, si la saps.
Què ha passat
Què has fet, què esperaves i què ha passat en lloc d'això, i quan ha passat.
Captures de pantalla
Una captura de pantalla o del missatge d’error sovint és la manera més ràpida d’ajudar-te.
No comparteixis mai les claus privades ni la frase llavor del teu moneder amb ningú, ni tan sols amb algú que digui que és del servei d’assistència.
Respostes ràpides
Moltes preguntes ja tenen resposta a les nostres guies.
El meu saldo és diferent després d’iniciar sessió
Normalment, has iniciat la sessió amb un altre compte o com a convidat. Com tornar al compte correcte.
Els anuncis no es carreguen
Botons grisos, «anunci no disponible» i altres problemes amb els anuncis, pas a pas.
Com sol·licitar una retirada
Xarxes, mínims, comissions i requisits que cal comprovar abans.
Normes de les recompenses
Com es calculen les recompenses i per què poden pujar o baixar.
Com funciona CloudMineCrypto
Plans, boosts, el teu saldo i la pantalla «Guanya més».
Falten punts d’una oferta o d’un joc
Per què la confirmació pot trigar i què ens has d'enviar.
Més maneres d’obtenir ajuda
- Fòrums de la comunitat: consells d’altres miners, incloses solucions a problemes habituals amb els anuncis.
- Totes les guies: com funciona l’aplicació, explicació de la mineria de Bitcoin i calculadores.
- Condicions d’ús i Política de privadesa.
CloudMineCrypto és obra de Lowhill Games Oy, Finlàndia.