On puc iniciar sessió a CloudMineCrypto?
Hi ha tres maneres d’iniciar sessió i totes et porten al mateix compte. A l’ordinador, fes servir l’aplicació web. Al mòbil, fes servir l’app de Google Play o de l’App Store (o l’APK a Android, sense Play).
Navegador
Aplicació web
app.cloudminecrypto.com
Des de qualsevol navegador d'ordinador o mòbil. No cal instal·lar res.
Android
Google Play
o l'APK d'aquest lloc
L'app del telèfon, on també tens anuncis, jocs i ofertes.
iPhone
App Store
app per a iOS
La mateixa app per a iPhone. El teu inici de sessió també funciona aquí.
Un compte, un saldo, sempre que facis servir el mateix mètode d’inici de sessió.
Android sense Google Play? Baixa l'APK.
Ets nou aquí? Inicia sessió i comença a minar de franc: activa el pla gratuït i després guanya’n més amb anuncis, jocs, ofertes i el registre diari. A la pàgina de descàrrega trobaràs totes les opcions. Descarrega l’app només des d’aquests llocs. Els enllaços de desconeguts, els llocs que s’hi assemblen i els serveis de «recuperació» no som nosaltres.
He d’iniciar sessió amb Google, Apple o com a convidat?
Google o Apple. Tots dos són gratuïts, només cal tocar una vegada i vinculen el saldo a un compte que ja tens. El mode de convidat va bé per fer-hi un primer cop d’ull, però és el que pot fer que perdis el saldo.
| Apple | Convidat | ||
|---|---|---|---|
| Obre el mateix compte en un altre dispositiu | Sí | Sí | No |
| Es manté encara que desinstal·lis l'app o n'esborris les dades | Sí | Sí | No |
| Pot sol·licitar retirades | Sí, amb un correu electrònic verificat | Sí, amb un correu electrònic verificat | Afegeix un mètode d’inici de sessió primer |
| Si perds l’accés | Recupera el teu compte de Google | Recupera el teu ID d’Apple | Escriu a suport; no sempre és possible |
Si inicies la sessió amb Google o Apple, l'app no veu mai cap contrasenya. Google i Apple expliquen com funciona el seu inici de sessió a les fonts següents.
Per què hauria d'afegir una manera d'iniciar sessió a un compte de convidat?
La clau d'un compte de convidat només es guarda en una instal·lació d'un únic telèfon. El saldo es desa als nostres servidors, però sense aquesta clau l'app no el pot trobar i crea un compte nou i buit.
Convidat
Si desinstal·les l’app, esborres les dades, tanques la sessió o perds el mòbil, perds la clau. El saldo continua als nostres servidors, però l’app no el pot desbloquejar.
Amb un compte
Torna a iniciar sessió des de qualsevol dispositiu i accediràs al mateix compte. També cal fer-ho abans de poder sol·licitar una retirada.
Per afegir-ne un, obre el menú (els tres punts de dalt a la dreta) i toca Afegeix un inici de sessió. Si aquest compte de Google o ID d’Apple no es fa servir enlloc més, s’afegeix al compte on ets i el saldo no canvia.
Per què el meu saldo es veu diferent després d’iniciar sessió?
Gairebé sempre és un compte diferent, no pas un saldo perdut. Cada mètode d’inici de sessió té el seu propi compte, així que un segon compte de Google al mateix telèfon n’obre un altre de buit.
- Google · [email protected]el teu inici de sessió habitualel teu saldo
- Google · compte de feinaque no has fet servir mai amb l'appnou i buit
- Apple IDque no has fet servir mai amb l'appnou i buit
Exemple. Els saldos no es combinen mai entre comptes.
Tanca la sessió i torna a iniciar-la amb el mètode d’inici de sessió indicat com a Últim mètode utilitzat. Trobaràs la guia completa, amb una solució ràpida de problemes, a el meu saldo és diferent després d’iniciar sessió.
Com funciona la verificació del correu electrònic?
Afegeix una adreça electrònica a l'app i t'enviarem un enllaç. Toca'l per verificar l'adreça. Necessites un correu electrònic verificat i un compte de Google o Apple per poder sol·licitar una retirada.
- 1
Afegeix el teu correu electrònic
A l’app. T’enviem un correu de verificació de seguida.
- 2
Obre l’enllaç
Et porta a cloudminecrypto.com/verify/… i confirma l’adreça.
- ✓
Verificat
Cal, juntament amb un inici de sessió amb Google o Apple, abans de poder sol·licitar una retirada.
- L’enllaç ha caducat o ha fallat la verificació? Els enllaços funcionen durant 24 hores. Demana’n un de nou a l’app.
- No t’ha arribat cap correu? Revisa el correu brossa i la carpeta de promocions. Al cap d’un minut en pots demanar un altre.
- Has rebut un codi en lloc d’un enllaç? Això passa quan l’adreça ja està associada a un altre compte. Introdueix el codi a l’app i no el comparteixis: pot obrir el teu compte.
Es poden aplicar límits o verificacions a les retirades, i pot ser necessari verificar la teva identitat. A la guia de retirades hi trobaràs tots els detalls.
Com puc passar el meu compte a un telèfon nou?
Amb un compte de Google o Apple, només has d'iniciar sessió al telèfon nou. Si hi entres com a convidat, primer fes una cosa al telèfon antic: afegeix-hi una manera d'iniciar sessió. Quan esborres l'app antiga, també perds la clau.
Llista per al telèfon nou
Ves-les marcant a mesura que avances.
Telèfon antic
Telèfon nou
Per què no puc iniciar sessió?
La majoria de problemes per iniciar sessió són d’aquests tipus:
| Què hi veuràs | Què passa | Prova això |
|---|---|---|
| Has iniciat la sessió, però el saldo és a zero | Has entrat en un compte diferent del d'abans | Tanca la sessió i fes servir el mètode d’inici de sessió que vas fer servir abans |
| Una llista «Choose Account» | Aquest mètode d'inici de sessió està vinculat a més d'un compte | Tria el compte on apareix el teu saldo |
| “La verificació del correu electrònic ha fallat” | L'enllaç té més de 24 hores | Demana un correu electrònic nou a l’app |
| No m’arriba el correu de verificació | Filtrat o sol·licitat massa de pressa | Revisa el correu brossa; espera un minut; torna-ho a sol·licitar |
| Compte de convidat perdut després de reinstal·lar | L'app ha perdut l'identificador del compte de convidat | Escriu a suport i indica la data d’instal·lació, el dispositiu i el país |
| Has eliminat el compte per error | Potser encara el podràs recuperar durant un temps | Inicia la sessió amb el mateix mètode i després escriu a suport |
No pots accedir al compte de Google o a l'Apple ID? Has de recuperar-lo amb Google o Apple, no amb nosaltres. Quan hi tornis a accedir, el teu compte de CloudMineCrypto s'obrirà com sempre.
Com puc mantenir el meu compte segur?
Fes-ho
- Inicia la sessió amb Google o Apple i protegeix aquest compte
- Fes servir l’aplicació web a app.cloudminecrypto.com o les apps de les botigues oficials
- No comparteixis els codis de verificació
- Contacta amb suport només per correu a [email protected]
Mai
- Compartir una contrasenya, una frase de recuperació o una clau privada amb algú
- Pagar a algú perquè «recuperi» o «desbloquegi» el teu compte
- Iniciar sessió a través d’enllaços que t’envien desconeguts
- Confiar en algú que diu ser del servei d’assistència en un missatge directe
El nostre equip d’assistència mai et demanarà la contrasenya, la frase de recuperació ni un codi de verificació, ni et demanarà cap pagament. Trobaràs més informació per detectar estafes a CloudMineCrypto és legítim?.
Què he d’enviar a l’equip d’assistència?
Envia un correu a [email protected], preferiblement des de l'adreça associada al teu compte. Amb aquestes quatre dades el trobarem de seguida:
Mètode d’inici de sessió
Google (quina adreça) o Apple ID, o bé que has fet servir l’app com a convidat.
Dispositiu i ubicació
Model del telèfon, Android, iPhone o app web, i el teu país.
Quan
Aproximadament, quan la vas instal·lar i quan va començar el problema.
Captures de pantalla
El que veus ara i qualsevol dels anteriors que mostri el teu saldo.
No enviïs mai una contrasenya, una frase llavor, una clau privada ni un codi de verificació. No te’ls demanarem mai.
Obre un correu electrònic amb el text ja preparatTrobaràs més respostes, sobre anuncis i retirades, a la pàgina d’assistència i a les guies.
Preguntes freqüents
Com inicio sessió a CloudMineCrypto?
Obre l’app web a app.cloudminecrypto.com o l’app CloudMineCrypto a Android o iPhone, i inicia sessió amb el mateix compte de Google o ID d’Apple que vas fer servir abans. Amb el mateix inici de sessió, accediràs al mateix compte des de qualsevol dispositiu.
CloudMineCrypto té contrasenya?
No. Inicies sessió amb Google o Apple, així que no hi ha cap contrasenya de CloudMineCrypto per recordar o restablir. Si algú et demana la contrasenya, no som nosaltres.
He fet servir l’app com a convidat. Com torno a iniciar sessió?
Un compte de convidat no té cap mètode d’inici de sessió. Si encara tens la mateixa instal·lació, ja hi has iniciat la sessió: afegeix-hi ara un compte de Google o Apple des del menú. Si has desinstal·lat l’app, esborrat les dades o canviat de telèfon, escriu a l’equip d’assistència i indica’ls la data d’instal·lació, el model del dispositiu i el país. No sempre es pot recuperar el compte.
Per què el meu saldo és diferent després d’iniciar sessió?
Gairebé segur que has entrat en un compte diferent. Cada compte de Google, Apple ID i sessió de convidat en té un de propi. Tanca la sessió i inicia-la amb el compte que feies servir abans.
L’enllaç de verificació no funciona. I ara què?
Els enllaços de verificació funcionen durant 24 hores. Demana un correu nou des de l’app, espera un minut entre sol·licituds i revisa la carpeta de correu brossa.
He esborrat el meu compte. El puc recuperar?
Potser, si fa poc. Si tornes a iniciar sessió amb el mateix compte de Google o Apple, és possible que recuperis un compte que hagis eliminat fa poc. Si no funciona, escriu a suport com més aviat millor.
Pot l’assistència unificar dos comptes?
No. Els saldos no es combinen entre comptes. El servei d'assistència et pot ajudar a trobar quin compte té el teu saldo i com tornar-hi a accedir.
Fonts i lectures complementàries
- Com funciona l'opció «Inicia la sessió amb Google» · Ajuda del Compte de Google
- Gestiona els enllaços entre el teu Compte de Google i les aplicacions d'altres desenvolupadors · Ajuda del Compte de Google
- Què és Sign in with Apple? · Apple Support
- Gestiona les aplicacions amb Inicia sessió amb Apple · Apple Support
- Com fer servir Oculta el meu correu amb Inicia la sessió amb Apple · Apple Support
- Condicions d'ús · CloudMineCrypto
- Què cal saber sobre les criptomonedes i les estafes · Comissió Federal de Comerç dels EUA
Les xifres en temps real d’aquesta pàgina provenen de l’API de CloudMineCrypto o dels serveis de dades públiques de la cadena de blocs que s’indiquen al costat. S’actualitzen segons un calendari i s’etiqueten allà on apareixen. Aquesta guia és educativa i no és assessorament financer. CloudMineCrypto no és un producte d’inversió; les recompenses de l’app són estimacions i no estan garantides.
Encara tens problemes?
T’ajudarem a tornar a entrar.
Escriu-nos des de l’adreça del teu compte i digues-nos quin mètode d’inici de sessió has fet servir. Mai et demanarem la contrasenya, la frase llavor ni un codi de verificació.