সাপোর্ট
সাপোর্টে যোগাযোগ করো
সাহায্য দরকার? আমাদের সাপোর্ট টিম পাশে আছে। ইমেইল করুন, আর আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের যতটা সম্ভব বিস্তারিত লিখুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব।
ইমেইলে যা লিখবেন
শুরুতেই যত বেশি তথ্য দেবেন, সমাধান করতে তত কম বার মেসেজ করতে হবে।
আপনার লগইন
অ্যাপে যে Google বা Apple লগইন ব্যবহার করেন, অথবা জানান যে অতিথি হিসেবে ব্যবহার করেন।
আপনার ডিভাইস
ফোনের মডেল, আপনি Android, iOS নাকি ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করেন, আর জানা থাকলে অ্যাপের ভার্সন।
কী হয়েছে
আপনি কী করেছেন, কী আশা করেছিলেন, তার বদলে কী দেখেছেন এবং কখন হয়েছে।
স্ক্রিনশট
স্ক্রিন বা ত্রুটির বার্তার একটি স্ক্রিনশট দিলে প্রায়ই দ্রুত সাহায্য করা যায়।
আপনার ওয়ালেটের প্রাইভেট কী বা সিড ফ্রেজ কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না। এমনকি কেউ সাপোর্ট থেকে এসেছে বললেও না।
দ্রুত উত্তর
আমাদের গাইডগুলোতে অনেক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।
লগ ইন করার পর আমার ব্যালেন্স আলাদা দেখাচ্ছে
সাধারণত অন্য লগইন বা অতিথি সেশন ব্যবহার করার কারণে এমন হয়। সঠিক অ্যাকাউন্টে ফিরে যাওয়ার উপায় জানুন।
বিজ্ঞাপন লোড হচ্ছে না
ধূসর বোতাম, “বিজ্ঞাপন পাওয়া যাচ্ছে না” এবং বিজ্ঞাপনসংক্রান্ত অন্যান্য সমস্যার ধাপে ধাপে সমাধান।
টাকা তোলার অনুরোধ কীভাবে করবেন
নেটওয়ার্ক, ন্যূনতম পরিমাণ, ফি এবং আগে যে বিষয়গুলো দেখে নিতে হবে।
রিওয়ার্ডের নিয়ম
পুরস্কার কীভাবে হিসাব করা হয় এবং কেন তা বাড়তে বা কমতে পারে।
CloudMineCrypto কীভাবে কাজ করে
প্ল্যান, বুস্ট, ব্যালেন্স এবং আরও আয় করুন স্ক্রিন।
অফার বা গেমের পয়েন্ট পাওয়া যায়নি
কনফার্ম হতে দেরি কেন হতে পারে এবং আমাদের কী পাঠাবেন।
সাহায্য পাওয়ার আরও উপায়
- কমিউনিটি ফোরাম: অন্য মাইনারদের পরামর্শ, সাধারণ বিজ্ঞাপন সমস্যার সমাধানসহ।
- সব গাইড: অ্যাপ কীভাবে কাজ করে, Bitcoin mining-এর ব্যাখ্যা এবং ক্যালকুলেটর।
- ব্যবহারের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি।
CloudMineCrypto বানিয়েছে ফিনল্যান্ডের Lowhill Games Oy।