在哪里登录 CloudMineCrypto?
有三种登录方式,都会进入同一个账户。在电脑上使用网页应用。在手机上使用 Google Play 或 App Store 中的应用(Android 用户也可以使用不含 Play 的 APK)。
浏览器
网页应用
app.cloudminecrypto.com
可用任何电脑或手机浏览器。无需安装。
Android
Google Play
或本网站上的 APK
手机应用里也有广告、游戏和优惠活动。
iPhone
App Store
iOS 应用
iPhone 上也有同一款应用。你也可以用这个登录。
一个账户,一个余额,前提是你使用同一种登录方式。
Android 设备没有 Google Play?下载 APK。
刚来?登录后即可免费开始挖矿:领取免费方案,再通过广告、游戏、优惠活动和每日签到获取更多。所有选项都在下载页面。请只从这些渠道下载应用。陌生人发来的链接、仿冒网站和所谓的“找回”服务都不是我们提供的。
我该用 Google、Apple 还是访客身份登录?
使用 Google 或 Apple 登录。这两种方式都免费,只需点一下,就能把余额关联到你已有的账号。初次体验时使用访客模式也没问题,但这样可能会丢失余额。
| Apple | 访客 | ||
|---|---|---|---|
| 在另一台设备上打开同一个账号 | 是 | 是 | 否 |
| 卸载应用或清除数据后仍可保留 | 是 | 是 | 否 |
| 可以申请提现 | 可以,但需要已验证的邮箱 | 可以,但需要已验证的邮箱 | 请先添加登录方式 |
| 如果你失去访问权限 | 找回 Google 账号 | 找回 Apple ID | 联系客户支持;不一定能恢复 |
使用 Google 或 Apple 登录,应用就不会接触到你的密码。Google 和 Apple 在下方的资料中介绍了各自的登录方式。
为什么要给游客账户添加登录方式?
访客账户的密钥只保存在一部手机的一次安装中。余额本身保存在我们的服务器上,但没有这个密钥,应用就无法找到余额,并会创建一个新的空账户。
访客
卸载应用、清除应用数据、退出登录或丢失手机,密钥也会随之丢失。余额仍在我们的服务器上,但应用无法访问。
使用登录方式
在任何设备上重新登录,都会打开同一个账号。申请提现前也必须先登录。
要添加登录方式,请打开菜单(右上角的三个点),然后点按 添加登录方式。如果这个 Google 账户或 Apple ID 没有在其他地方使用过,它就会添加到你当前登录的账户中,余额也会保留。
登录后余额看起来为什么不一样?
这几乎总是因为登录到了另一个账户,而不是余额丢失。每种登录方式对应一个账户,所以在同一部手机上使用另一个 Google 账户,会打开一个新的空账户。
- Google · [email protected]你平时使用的登录方式你的余额
- Google · 工作账号从未用于此应用新的、空的
- Apple ID从未用于此应用新的、空的
示例。不同账号之间的余额不会合并。
退出登录,然后使用标有上次使用的登录方式的方式登录。完整操作指南和快速故障排查方法,请看登录后我的余额看起来不一样。
邮箱验证是怎么回事?
在应用中添加邮箱后,我们会发给你一个链接。点击链接即可验证邮箱地址。你需要先验证邮箱,并使用 Google 或 Apple 登录,然后才能申请提现。
- 1
添加邮箱
在应用内操作。我们会立即发送验证邮件。
- 2
打开链接
邮件会跳转到 cloudminecrypto.com/verify/…,并确认这个地址。
- ✓
已验证
申请提现前,需要完成此操作,并使用 Google 或 Apple 账号登录。
- 链接已过期或“验证失败”?链接有效期为 24 小时。请在应用中重新申请。
- 没收到邮件?看看垃圾邮件和促销邮件文件夹。等一分钟后,你可以再申请一封。
- 收到的是验证码,不是链接?如果这个邮箱地址已关联到另一个账户,就会出现这种情况。在应用中输入验证码,别把它分享给别人:别人可能会用它登录你的账户。
提现可能有限额或需要验证,也可能需要进行身份验证。详情请看提现指南。
怎么把账号转到新手机?
使用 Google 或 Apple 登录的话,在新手机上登录就行。如果你是游客账户,先在旧手机上做一件事:添加登录方式。旧设备上的应用一旦卸载,密钥也就没了。
新手机使用清单
完成一项就勾选一项。
旧手机
换了新手机
为什么我无法登录?
大多数登录问题都属于以下几种情况:
| 你会看到什么 | 这是怎么回事 | 试试这个 |
|---|---|---|
| 已登录,但余额为空 | 你登录的不是之前的账户 | 退出登录,然后使用之前用过的登录方式 |
| Choose Account 账户列表 | 该登录方式关联了多个账号 | 选择显示你余额的账号 |
| “邮箱验证失败” | 此链接已超过 24 小时 | 在应用中申请发送新邮件 |
| 没有收到验证邮件 | 邮件被过滤,或请求过于频繁 | 检查垃圾邮件;等一分钟;再试一次 |
| 重装后访客账户不见了 | 应用丢失了访客 ID | 联系客户支持时,请提供安装日期、设备和国家/地区 |
| 误删了账号 | 账户在一段时间内仍可能恢复 | 使用同一种登录方式登录,然后给客服发邮件 |
无法登录 Google 账户或 Apple ID 本身?这需要通过 Google 或 Apple 找回,不是由我们处理。重新登录后,你的 CloudMineCrypto 账户就会照常打开。
如何保护账户安全?
应该
- 使用 Google 或 Apple 登录,并保护好对应账号
- 使用 app.cloudminecrypto.com 上的网页应用,或从官方应用商店下载应用
- 不要把验证码告诉别人
- 仅通过 [email protected] 联系客服
从不
- 把密码、助记词或私钥分享给任何人
- 付钱给别人,让对方帮你“找回”或“解锁”账号
- 通过陌生人发来的链接登录
- 不要相信通过私信自称客服的人
我们的客服绝不会向你索要密码、助记词或验证码,也不会要求你付款。想了解如何识别冒充者,请查看CloudMineCrypto 是合法的吗。
我该给客服发什么?
发送邮件至 [email protected],最好使用你账号绑定的邮箱地址。提供以下四项信息,我们就能快速找到你的账号:
登录方式
Google(具体是哪个邮箱)或 Apple ID,或者说明你是以访客身份使用应用的。
设备和地点
手机型号、使用的是 Android、iPhone 还是网页版,以及你所在的国家。
时间
大致的安装时间,以及问题开始出现的时间。
截图
包括你现在看到的,以及任何显示你余额的旧截图。
绝不要发送密码、助记词、私钥或验证码。我们绝不会向你索要这些信息。
打开预填好的邮件常见问题
如何登录 CloudMineCrypto?
在 app.cloudminecrypto.com 打开网页版应用,或在 Android 手机或 iPhone 上打开 CloudMineCrypto 应用,然后使用之前的同一个 Google 账号或 Apple ID 登录。在任何设备上用同一个账号登录,打开的都是同一个账户。
CloudMineCrypto 有密码吗?
不用。你使用 Google 或 Apple 账号登录,因此无需记住或重置 CloudMineCrypto 密码。如果有人向你索要密码,那就不是我们。
我以访客身份使用了应用,怎么重新登录?
访客账户没有登录方式。如果还在同一次安装中,你目前已经登录:现在从菜单中添加 Google 或 Apple 登录方式。如果你已卸载应用、清除数据或换了手机,请发邮件给支持团队,并提供安装日期、设备型号和所在国家/地区。账户不一定能恢复。
登录后我的余额为什么不一样?
你几乎可以肯定是登录了另一个账户。每个 Google 账号、Apple ID 和游客会话都有自己的账户。退出登录,再用你之前使用的登录方式登录。
我的验证链接无法使用。怎么办?
验证链接在 24 小时内有效。请在应用中重新发送邮件,每次请求间隔一分钟,并检查垃圾邮件文件夹。
我删除了账户,还能恢复吗?
如果是最近删除的,也许可以恢复。使用相同的 Google 或 Apple 账号重新登录,可能会恢复最近删除的账户。如果没有恢复,请尽快联系支持团队。
客服能把两个账号合并吗?
不行。不同账号的余额不会合并。支持可以帮你确认余额在哪个账号里,以及怎么重新登录进去。
来源与延伸阅读
- “使用 Google 登录”是怎么工作的 · Google 账号帮助
- 管理你的 Google 账号与其他开发者应用的关联 · Google 账号帮助
- 什么是“使用 Apple 登录”? · Apple 支持
- 用“通过 Apple 登录”管理你的应用 · Apple 支持
- 如何在“使用 Apple 登录”里用“隐藏我的邮箱” · Apple 支持
- 使用条款 · CloudMineCrypto
- 关于加密货币和骗局,你需要知道的事 · 美国联邦贸易委员会
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还是卡住了?
我们会帮你重新登录。
请使用你账号绑定的邮箱地址给我们发邮件,并告诉我们你使用了哪种登录方式。我们绝不会向你索要密码、助记词或验证码。