Soldul recompenselor mele arată diferit după conectare

De ce arată diferit soldul meu?

Conturile se deschid cu o cheie. Pentru un cont de invitat, cheia este un ID aleatoriu păstrat de aplicație pe telefon. Un cont cu metodă de conectare se deschide folosind contul Google sau Apple ID-ul respectiv, pe orice dispozitiv.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

Te-ai conectat cu același cont ca data trecută?

După reinstalare, schimbarea telefonului sau ștergerea datelor, conectează-te din nou. Alege aceeași metodă de conectare ca înainte. Ecranul de conectare o indică drept Last used login method. Dacă alegi o metodă diferită, aplicația îți cere mai întâi confirmarea.

Ai ales contul greșit? Deschide meniul (cele trei puncte din dreapta sus), deconectează-te și conectează-te cu metoda potrivită. Dacă nu ai mai folosit niciodată un Cont Google sau un ID Apple cu aplicația, se va crea un cont nou, gol.

• Ai mai multe conturi Google pe telefon? Verifică în care apare CloudMineCrypto la connections to third-party apps.
• Te conectezi cu Apple? Fiecare Apple ID este o metodă de conectare separată. Cu Hide My Email, aplicația vede o adresă de redirecționare, așa că verifică lista Sign in with Apple din Apple ID-ul tău.

Te-ai conectat dintr-un cont de invitat?

Există două moduri de a asocia o metodă de autentificare contului tău, iar rezultatele sunt diferite:

• Adaugă o metodă de conectare (din meniul cu trei puncte) adaugă Google sau Apple contului în care ești conectat. Soldul rămâne.
• Dacă te conectezi din ecranul de conectare, se deschide contul asociat acelei metode de conectare sau se creează unul nou, dacă nu există. Contul de invitat nu face parte din el.

Dacă te-ai conectat pe ecranul de autentificare și soldul contului de invitat lipsește, nu te deconecta din nou. Scrie echipei de asistență și vom încerca să-l găsim.

Foloseai aplicația doar ca invitat?

Soldul unui cont de invitat este salvat pe serverele noastre, dar aplicația îl poate accesa doar cu ID-ul păstrat pe telefon. Dezinstalarea aplicației, ștergerea datelor, schimbarea telefonului sau deconectarea șterge acel ID. De aceea, când te deconectezi dintr-un cont de invitat, ți se cere să scrii „destroy account”, iar dacă apeși Skip, primești mai întâi un avertisment.

Dacă ți s-a întâmplat asta, scrie echipei de asistență și spune-ne data aproximativă la care ai instalat aplicația, modelul dispozitivului, țara și trimite orice capturi de ecran ai. Vom încerca să găsim contul, dar nu este întotdeauna posibil să-l recuperăm.

Folosești aceeași metodă de autentificare pentru două conturi?

Dacă o metodă de autentificare este deja asociată altui cont și o adaugi din nou sau te conectezi cu ea, aplicația afișează o listă Alege un cont, cu soldul fiecărui cont. Contul cu soldul cel mai mare este selectat primul, așa că verifică înainte să apeși pe confirmare. Încearcă aici ambele variante:

Ai ales contul greșit? Deconectează-te, conectează-te cu aceeași metodă și alege din nou din listă. Dacă nu găsești contul de care ai nevoie, scrie echipei de asistență și descrie ce ai văzut.

Contul a rămas nefolosit cel puțin un an?

După 12 luni fără să te conectezi, să retragi sau să folosești aplicația și fără un plan plătit activ, contul devine inactiv și îți trimitem o notificare. Dacă te conectezi în decurs de 60 zile de la notificare, păstrezi totul. După aceea, recompensele neretrase încep să expire în ritm de 0,00003 BTC pe lună, până când te conectezi din nou. Regula completă este în secțiunea 18,3 din Termenii de utilizare.

Cum fac să nu se mai întâmple asta?

1. 1

   Adaugă din timp o metodă de conectare

   Meniu, Adaugă o metodă de autentificare. Astfel îți păstrezi soldul și îl poți accesa după reinstalarea aplicației sau pe un telefon nou.

2. 2

   Folosește aceeași metodă de autentificare peste tot

   Pe web, Android și iOS, aceeași metodă de autentificare deschide același cont.

3. 3

   Rămâi autentificat

   Nu trebuie să te deconectezi. Mai puține autentificări înseamnă mai puține șanse să alegi contul greșit.

4. 4

   Notează metoda de autentificare folosită

   Notează contul Google sau ID-ul Apple pe care îl folosești cu aplicația.

Ce să trimit echipei de asistență?

Scrie la [email protected] și include:

• autentificările Google sau Apple pe care le-ai folosit în aplicație;
• data aproximativă a instalării, modelul dispozitivului și țara;
• capturi de ecran cu ce vezi acum și orice capturi făcute înainte;
• ce ai făcut chiar înainte să se schimbe soldul.

Găsești mai mult ajutor pe pagina de asistență.

Întrebări frecvente

Surse și lecturi suplimentare

1. Cum funcționează Sign in with Google · Ajutor pentru Contul Google
2. Gestionează legăturile dintre Contul Google și aplicațiile altor dezvoltatori · Ajutor pentru Contul Google
3. Ce este Autentificare cu Apple? · Suport Apple
4. Gestionează aplicațiile cu Conectare cu Apple · Suport Apple
5. Cum folosești Hide My Email cu Sign in with Apple · Suport Apple
6. Termeni de utilizare · CloudMineCrypto
7. Politica de confidențialitate · CloudMineCrypto

Cifrele actualizate de pe această pagină provin din API-ul CloudMineCrypto sau din serviciile publice de date blockchain menționate lângă ele. Se actualizează după un program și sunt etichetate acolo unde apar. Acest ghid are scop educativ și nu reprezintă sfaturi financiare. CloudMineCrypto nu este un produs de investiții; recompensele din aplicație sunt estimări și nu sunt garantate.