Skontaktuj się z supportem

Co napisać w e-mailu

Im więcej informacji podasz od razu, tym mniej wiadomości wymienimy, żeby rozwiązać problem.

• Twój login

  Login Google lub Apple używany w aplikacji albo informacja, że korzystasz z niej jako gość.

• Twoje urządzenie

  Model telefonu, informacja, czy używasz Androida, iOS czy aplikacji webowej, oraz wersja aplikacji, jeśli ją znasz.

• Co się stało

  Co zrobiłeś, czego się spodziewałeś, co stało się zamiast tego i kiedy to się wydarzyło.

• Zrzuty ekranu

  Zrzut ekranu lub komunikatu o błędzie często najszybciej pomoże nam rozwiązać problem.

Nigdy nikomu nie podawaj kluczy prywatnych ani frazy odzyskiwania do swojego portfela, nawet osobie, która twierdzi, że pracuje w dziale pomocy.

Szybkie odpowiedzi

Odpowiedzi na wiele pytań znajdziesz już w naszych poradnikach.

• Po zalogowaniu moje saldo wygląda inaczej→

  Zwykle chodzi o inny login lub sesję gościa. Jak wrócić na właściwe konto.

• Reklamy się nie ładują→

  Szare przyciski, komunikat „reklama niedostępna” i inne problemy z reklamami, krok po kroku.

• Jak zlecić wypłatę→

  Sieci, minima, opłaty i wymagania, które warto najpierw sprawdzić.

• Zasady nagród→

  Jak obliczane są nagrody i dlaczego mogą rosnąć lub maleć.

• Jak działa CloudMineCrypto→

  Plany, doładowania, saldo i ekran „Zarabiaj więcej”.

• Brak oferty lub punktów w grze→

  Dlaczego potwierdzenie może zająć trochę czasu i co nam wysłać.