Mijn beloningssaldo ziet er anders uit na inloggen

Waarom ziet mijn saldo er anders uit?

Accounts worden geopend met een sleutel. De sleutel van een gastaccount is een willekeurige ID die de app op je telefoon bewaart. Een account met een login wordt geopend met dat Google-account of die Apple ID, op elk apparaat.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

Ben je ingelogd met hetzelfde account als de vorige keer?

Na een herinstallatie, een nieuwe telefoon of het wissen van data log je opnieuw in. Kies dezelfde login als eerst. Het loginscherm markeert die als Laatst gebruikte inlogmethode, en als je een andere kiest, vraagt de app je eerst om te bevestigen.

Verkeerde gekozen? Open het menu (drie puntjes rechtsboven), log uit en log in met de juiste. Een Google-account of Apple ID die nog nooit met de app is gebruikt, krijgt een gloednieuw, leeg account.

• Meerdere Google-accounts op je telefoon? Check welke CloudMineCrypto noemt bij koppelingen met apps van derden.
• Inloggen met Apple? Elke Apple ID is een aparte login. Met Verberg mijn e-mailadres ziet de app een relay-adres, dus zoek CloudMineCrypto in de lijst Log in met Apple van je Apple ID.

Ben je ingelogd vanuit een gastaccount?

Er zijn twee manieren om een login aan je account te koppelen. En ze lopen anders af:

• Login toevoegen (menu, drie puntjes) voegt Google of Apple toe aan het account waarin je zit. Je saldo blijft staan.
• Inloggen in het loginscherm opent het account dat bij die login hoort, of een nieuw account als er nog geen is. Je gastaccount hoort daar niet bij.

Als je op het inlogscherm bent ingelogd en je gast-saldo ontbreekt, log dan niet opnieuw uit. Mail support en we gaan ernaar zoeken.

Gebruikte je de app alleen als gast?

Een gastsaldo wordt op onze servers opgeslagen, maar de app kan er alleen bij met de ID die hij op je telefoon bewaart. Als je de app verwijdert, appdata wist, van telefoon wisselt of uitlogt, verdwijnt die ID. Daarom vraagt uitloggen uit een gastaccount je om “destroy account” te typen, en daarom waarschuwt de app eerst als je op Skip tikt.

Als dat is gebeurd, mail support met je geschatte installatiedatum, toestelmodel, land en eventuele screenshots. We proberen het te vinden, maar herstellen is niet altijd mogelijk.

Staat je login op twee accounts?

Als die login al bij een ander account zit en je voegt hem opnieuw toe, of je logt ermee in, laat de app een lijst Kies account zien met het saldo van elk account. Het account met het hoogste saldo staat als eerste geselecteerd, dus check dat voordat je op bevestigen tikt. Probeer beide opties hier:

Verkeerde account gekozen? Log uit, log in met dezelfde login en kies opnieuw uit de lijst. Staat het account dat je nodig hebt er niet tussen, mail support en beschrijf wat je zag.

Is het account al een jaar of langer niet gebruikt?

Als je 12 maanden niet inlogt, niets opneemt of de app gebruikt, en geen actief betaald plan hebt, wordt je account inactief en sturen we je een melding. Log binnen 60 dagen na die melding in om alles te behouden. Daarna beginnen niet-opgenomen beloningen te vervallen met 0,00003 BTC per maand, totdat je weer inlogt. De volledige regel staat in artikel 18,3 van de Gebruiksvoorwaarden.

Hoe voorkom ik dat dit nog eens gebeurt?

1. 1

   Voeg vroeg een login toe

   Menu, Login toevoegen. Zo blijft je saldo bewaard, ook na opnieuw installeren en op een nieuwe telefoon.

2. 2

   Gebruik overal één login

   Op web, Android en iOS opent dezelfde login hetzelfde account.

3. 3

   Blijf ingelogd

   Je hoeft niet uit te loggen. Minder inloggen betekent minder kans dat je de verkeerde login kiest.

4. 4

   Noteer welke login het is

   Schrijf op welk Google-account of welke Apple ID je met de app gebruikt.

Wat moet ik naar support sturen?

Mail [email protected] met:

• de Google- of Apple-inlog die je met de app hebt gebruikt;
• je geschatte installatiedatum, je toestelmodel en je land;
• screenshots van wat je nu ziet, en eventuele van eerder;
• wat je deed vlak voordat je saldo veranderde.

Meer hulp vind je op de supportpagina.

Veelgestelde vragen

Bronnen en verder lezen

1. Zo werkt Inloggen met Google · Google Account Help
2. Koppelingen beheren tussen je Google-account en apps van andere ontwikkelaars · Google Account Help
3. Wat is Log in met Apple? · Apple Support
4. Je apps beheren met Sign in with Apple · Apple Support
5. Zo gebruik je Hide My Email met Sign in with Apple · Apple Support
6. Gebruiksvoorwaarden · CloudMineCrypto
7. Privacybeleid · CloudMineCrypto

De actuele cijfers op deze pagina komen uit de CloudMineCrypto API of van de openbare blockchaindatadiensten die ernaast staan. Ze worden volgens een vast schema bijgewerkt en staan vermeld bij de cijfers. Deze gids is bedoeld om je iets te leren en is geen financieel advies. CloudMineCrypto is geen beleggingsproduct. Beloningen in de app zijn schattingen en niet gegarandeerd.