Hubungi sokongan

Maklumat yang perlu disertakan dalam e-mel

Lebih banyak maklumat yang anda berikan dari awal, lebih sedikit mesej yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

• Log masuk anda

  Akaun Google atau Apple yang anda gunakan untuk log masuk ke aplikasi, atau beritahu kami jika anda menggunakannya sebagai tetamu.

• Peranti anda

  Model telefon, sama ada anda menggunakan Android, iOS atau aplikasi web, dan versi aplikasi jika anda tahu.

• Apa yang berlaku

  Perkara yang anda lakukan, perkara yang anda jangkakan, perkara yang berlaku dan bila ia berlaku.

• Tangkapan skrin

  Tangkapan skrin paparan atau mesej ralat selalunya cara paling cepat untuk kami membantu.

Jangan sesekali kongsi kunci peribadi atau frasa pemulihan dompet anda dengan sesiapa, termasuk orang yang mengaku daripada pihak sokongan.

Jawapan ringkas

Banyak soalan sudah dijawab dalam panduan kami.

• Baki saya nampak berbeza selepas log masuk→

  Biasanya kerana menggunakan akaun lain atau sesi tetamu. Cara untuk kembali ke akaun yang betul.

• Iklan tak dapat dimuatkan→

  Butang kelabu, “iklan tidak tersedia” dan isu iklan lain, langkah demi langkah.

• Cara memohon pengeluaran→

  Rangkaian, jumlah minimum, yuran dan perkara yang perlu disemak dahulu.

• Peraturan ganjaran→

  Cara ganjaran dikira dan sebab jumlahnya boleh naik atau turun.

• Cara CloudMineCrypto berfungsi→

  Pelan, peningkatan, baki anda dan skrin Earn more.

• Mata tawaran atau permainan tiada→

  Sebab pengesahan boleh mengambil masa dan maklumat yang perlu dihantar kepada kami.