CloudMineCryptoにはどこからログインできますか？
ログイン方法は3つありますが、どれも同じアカウントにつながります。パソコンではウェブアプリを使ってください。スマホではGoogle PlayまたはApp Storeのアプリを使ってください（AndroidでPlayを使わない場合はAPKもあります）。
ブラウザ
ウェブアプリ
app.cloudminecrypto.com
パソコンやスマホのブラウザで使えます。インストールは不要です。
Android
Google Play
またはこのサイトのAPK
広告やゲーム、オファーも利用できるスマホアプリです。
iPhone
App Store
iOSアプリ
iPhoneでも同じアプリを使えます。こちらでも同じアカウントでログインできます。
1つのアカウントに1つの残高。同じログイン方法を使う場合に限ります。
Google Playが使えないAndroid端末の場合は、APKをダウンロードしてください。
初めてですか？ログインして、無料でマイニングを始めましょう。無料プランを受け取って、広告、ゲーム、オファー、毎日のチェックインでさらに増やせます。利用できる方法はすべてダウンロードページにあります。アプリはここに掲載されている場所からのみ入手してください。知らない人からのリンク、偽サイト、「復旧」サービスは、私たちとは無関係です。
Google、Apple、ゲストのどれでログインすればいい？
GoogleまたはAppleを選びましょう。どちらも無料で、タップするだけで、すでに持っているアカウントに残高を紐づけられます。まず試すだけならゲストモードでもかまいませんが、残高を失う可能性があるのはゲストモードだけです。
| Apple | ゲスト | ||
|---|---|---|---|
| 別の端末でも同じアカウントが開きます | はい | はい | いいえ |
| アプリを削除したり、データを消去したりしても残る | はい | はい | いいえ |
| 出金を申請できます | はい、メールアドレスを認証すれば可能です | はい、メールアドレスを認証すれば可能です | 先にログインを追加 |
| アクセスできなくなった場合 | Googleアカウントを復旧する | Apple IDを復旧する | サポートにメールしてください。対応できない場合もあります |
GoogleまたはAppleでログインすると、アプリにパスワードが渡ることはありません。GoogleとAppleは、下記の情報源でそれぞれのログイン方法を説明しています。
ゲストアカウントにログインを追加したほうがいいのはなぜですか？
ゲストアカウントのキーは、1台のスマホにある1つのインストール環境に保存されているためです。残高自体は当社のサーバーに保存されていますが、そのキーがないとアプリは残高を見つけられず、新しい空のアカウントを作成します。
ゲスト
アプリをアンインストールする、アプリデータを消去する、ログアウトする、またはスマホをなくすと、キーも失われます。残高は引き続き当社のサーバーにありますが、アプリからアクセスできなくなります。
ログインしている場合
どの端末でも再度ログインすれば、同じアカウントが開きます。また、出金を申請する前にもログインが必要です。
追加するには、メニュー（右上の3つの点）を開いて、ログインを追加をタップしてください。そのGoogleアカウントまたはApple IDがほかで使われていなければ、今ログインしているアカウントに追加され、残高はそのままです。
ログイン後に残高が違って見えるのはなぜですか？
残高を失ったのではなく、ほとんどの場合は別のアカウントでログインしています。ログイン方法ごとにアカウントが作られるため、同じスマホで別のGoogleアカウントを使うと、残高のない別アカウントが開きます。
- Google・[email protected]いつものログイン方法残高
- Google・仕事用アカウントアプリで使ったことがない新規で残高なし
- Apple IDアプリで使ったことがない新規で残高なし
例：アカウント間で残高が合算されることはありません。
ログアウトして、前回使用したログイン方法と表示されている方法でログインしてください。簡単なトラブルシューティング付きの詳しい手順は、ログイン後に残高が違って見えるをご覧ください。
メール認証の仕組みを教えてください。
アプリでメールアドレスを追加すると、リンクをお送りします。リンクをタップすると、メールアドレスが認証されます。出金をリクエストするには、認証済みのメールアドレスとGoogleまたはAppleのログインが必要です。
- 1
メールアドレスを追加
アプリ内で操作できます。すぐに認証メールを送信します。
- 2
リンクを開く
cloudminecrypto.com/verify/…に移動して、メールアドレスを確認します。
- ✓
認証済み
出金を申請するには、GoogleまたはAppleでのログインとあわせて確認が必要です。
- リンクの期限が切れた、または「確認に失敗」と表示された？リンクの有効期間は24時間です。アプリから新しいリンクをリクエストしてください。
- メールが届かない？迷惑メールとプロモーションのフォルダを確認してください。1分後にもう一度リクエストできます。
- リンクではなくコードが届いた？そのメールアドレスがすでに別のアカウントで使われている場合に起こります。コードをアプリに入力してください。コードは共有しないでください。アカウントにアクセスできてしまいます。
出金には上限や確認が適用される場合があり、本人確認が必要になる場合もあります。詳しくは出金ガイドをご覧ください。
アカウントを新しいスマホに移すには？
GoogleまたはAppleでログインしている場合は、新しいスマホでサインインするだけです。ゲストの場合は、まず古いスマホでログインを追加してください。古いアプリがなくなると、キーも失われます。
新しいスマホへの移行チェックリスト
進めながらチェックを入れてください。
古いスマホ
新しいスマホ
ログインできないのはなぜですか？
ログインできない原因は、たいてい次のいずれかです。
| 表示される内容 | ログインでお困りですか？ | こちらを試す |
|---|---|---|
| ログインしたのに残高が空 | 以前とは別のアカウントにログインしています | ログアウトして、以前使っていた方法でログインしてください |
| 「アカウントを選択」の一覧 | そのログイン情報は複数のアカウントに使われています | 残高が表示されているアカウントを選ぶ |
| 「メールアドレスの確認に失敗しました」 | リンクの有効期限が切れています（24時間経過） | アプリで新しいメールをリクエストする |
| 確認メールが届かない | 迷惑メールに振り分けられたか、短時間に何度もリクエストした可能性があります | 迷惑メールを確認し、1分待ってから、もう一度リクエストしてください |
| 再インストール後にゲストアカウントが消えた | ゲストIDが失われた | インストール日、端末、国を添えてサポートにメールしてください |
| 誤ってアカウントを削除した | しばらくはまだ復旧できる可能性があります | 同じ方法でログインしてから、サポートにメールする |
GoogleアカウントやApple ID自体にログインできませんか？その場合は、GoogleまたはAppleに問い合わせて復元してください。当社では復元できません。ログインできるようになれば、CloudMineCryptoのアカウントも通常どおり開けます。
アカウントを安全に保つにはどうすればいいですか？
やる
- GoogleまたはAppleでログインし、そのアカウントを安全に保つ
- app.cloudminecrypto.comのウェブアプリ、または公式ストアのアプリを使ってください
- 確認コードは誰にも教えないでください
- サポートへの連絡は [email protected] のみで受け付けています
しないでください
- パスワード、シードフレーズ、秘密鍵を誰かと共有する
- アカウントの「復旧」や「ロック解除」のために誰かに支払う
- 知らない人から送られたリンクからログインする
- DMでサポートを名乗る人を信用する
サポートからパスワード、シードフレーズ、認証コードを尋ねたり、支払いを求めたりすることはありません。偽サイトや偽アカウントの見分け方は、CloudMineCryptoは信頼できますかをご覧ください。
サポートに何を送ればいい？
[email protected]にメールしてください。できれば、アカウントに登録したアドレスから送ってください。次の4つがあると、すぐにアカウントを特定できます。
ログイン方法
Google（どのアドレスか）、Apple ID、またはゲストとしてアプリを使ったこと
端末と場所
スマホの機種、Android・iPhone・ウェブアプリのどれを使っているか、お住まいの国。
いつ
インストールしたおおよその時期と、問題が始まった時期。
スクリーンショット
今表示されているものと、残高が表示されている過去のものすべて。
パスワード、シードフレーズ、秘密鍵、確認コードは絶対に送らないでください。こちらからそれらを求めることはありません。
入力済みのメールを開くよくある質問
CloudMineCryptoにログインするにはどうすればいいですか？
app.cloudminecrypto.comのウェブアプリ、またはAndroidやiPhoneのCloudMineCryptoアプリを開き、以前使ったものと同じGoogleアカウントまたはApple IDでログインしてください。どの端末でも、同じログイン情報で同じアカウントが開きます。
CloudMineCryptoにパスワードはありますか？
いいえ。GoogleまたはAppleでログインするため、CloudMineCryptoのパスワードを覚えたり、リセットしたりする必要はありません。パスワードを聞かれても、それは私たちではありません。
ゲストとしてアプリを使っていました。もう一度ログインするにはどうすればいいですか？
ゲストアカウントにはログイン方法がありません。同じインストール環境なら、すでにログインしています。今すぐメニューからGoogleまたはAppleのログインを追加してください。アプリをアンインストールした、データを消去した、またはスマホを変えた場合は、インストールした日、端末のモデル、国を添えてサポートにメールしてください。復元できない場合もあります。
ログイン後に残高が違うのはなぜですか？
ほぼ間違いなく、別のアカウントにログインしています。Googleアカウント、Apple ID、ゲストセッションごとに別のアカウントがあります。ログアウトして、以前使っていたログイン方法でサインインしてください。
確認リンクが機能しません。どうすればいいですか？
認証リンクの有効期間は24時間です。アプリから新しいメールをリクエストし、リクエストの間は1分待ってから、迷惑メールフォルダも確認してください。
アカウントを削除しました。復元できますか？
最近削除した場合は、復旧できる可能性があります。同じGoogleまたはAppleのログイン方法でもう一度ログインすると、アカウントが復旧することがあります。復旧しない場合は、できるだけ早くサポートにメールしてください。
サポートで2つのアカウントを統合できますか？
いいえ。残高はアカウント間で合算されません。サポートが、どのアカウントに残高があるかと、そこに戻る方法を案内します。
出典と追加の参考資料
- Googleでサインインする仕組み ・Google アカウント ヘルプ
- Google アカウントと他のデベロッパーのアプリとの連携を管理する ・Google アカウント ヘルプ
- Appleでサインインとは？ · Apple Support
- Appleでサインインを使っているアプリを管理する · Apple Support
- Appleでサインインするときに「メールを非公開」を使う方法 · Apple Support
- 利用規約 · CloudMineCrypto
- 暗号資産と詐欺で知っておくこと · US Federal Trade Commission
このページのリアルタイムの数値は、CloudMineCrypto APIまたは横に記載された公開ブロックチェーンデータサービスから取得し、定期的に更新しています。各数値の出典も表示しています。このガイドは教育目的であり、金融アドバイスではありません。CloudMineCryptoは投資商品ではありません。アプリ内の報酬は推定値であり、保証されません。
まだ解決しない？
再びログインできるようお手伝いします。
アカウントに登録したアドレスからメールし、どの方法でログインしたかをお知らせください。パスワード、シードフレーズ、認証コードをお尋ねすることはありません。