Il mio saldo ricompense appare diverso dopo l'accesso

Perché il mio saldo appare diverso?

Gli account si aprono con una chiave. La chiave di un account ospite è un ID casuale che l'app conserva sul tuo telefono. Un account con un login si apre con quell'account Google o Apple ID, su qualsiasi dispositivo.

Quindi "i miei guadagni sono spariti" significa quasi sempre che l'app ha aperto un account diverso: hai effettuato l'accesso con un altro login, oppure l'app ha perso un ID ospite e ha ricominciato da zero.

Hai effettuato l'accesso con lo stesso account dell'ultima volta?

Dopo una reinstallazione, un nuovo telefono o una cancellazione dei dati, accedi di nuovo. Scegli lo stesso login di prima. La schermata di accesso lo indica come Ultimo metodo di accesso usato, e se ne scegli uno diverso, l'app ti chiede prima di confermare.

Hai scelto quello sbagliato? Apri il menu (tre puntini, in alto a destra), disconnettiti, e accedi con quello giusto. Un account Google o Apple ID mai usato con l'app riceve un account nuovo di zecca, vuoto.

• Più account Google sul telefono? Controlla quale elenca CloudMineCrypto tra le sue connessioni ad app di terze parti.
• Accesso con Apple? Ogni Apple ID è un login separato. Con Nascondi la mia email l'app vede un indirizzo relay, quindi cerca invece CloudMineCrypto nell'elenco Accedi con Apple del tuo Apple ID.

Hai effettuato l'accesso da un account ospite?

Ci sono due modi per mettere un login sul tuo account, e finiscono in modo diverso:

• Aggiungi login (menu, tre puntini) aggiunge Google o Apple all'account in cui sei. Il saldo rimane.
• Accedere dalla schermata di login apre l'account a cui appartiene quel login, oppure uno nuovo se non ne ha nessuno. Il tuo account ospite non ne fa parte.

Se hai effettuato l'accesso nella schermata di login e il tuo saldo ospite manca, non disconnetterti di nuovo. Scrivi all'assistenza e lo cercheremo.

Stavi usando l'app solo come ospite?

Un saldo ospite è salvato sui nostri server, ma l'app può accedervi solo con l'ID che conserva sul tuo telefono. Disinstallare, cancellare i dati dell'app, cambiare telefono o disconnettersi rimuove quell'ID. Ecco perché disconnettersi da un account ospite chiede di digitare "distruggi account", e perché toccare Salta ti avverte prima.

Se è successo questo, scrivi all'assistenza con la data approssimativa di installazione, il modello di dispositivo, il paese e qualsiasi screenshot. Cercheremo di trovarlo, ma il recupero non è sempre possibile.

Il tuo login è su due account?

Se un login è già su un altro account e lo aggiungi di nuovo, o accedi con esso, l'app mostra un elenco Scegli account con il saldo di ogni account. L'account con il saldo più grande è selezionato per primo, quindi controlla prima di toccare conferma. Prova entrambi i casi qui:

Hai scelto l'account sbagliato? Disconnettiti, accedi di nuovo con lo stesso login, e scegli di nuovo dall'elenco. Se l'account che ti serve non c'è, scrivi all'assistenza e descrivi cosa hai visto.

Non usi l’account da almeno un anno?

Dopo 12 mesi senza effettuare l’accesso, prelevare o usare l’app, e senza un piano a pagamento attivo, l’account diventa inattivo e ti inviamo una notifica. Se accedi entro 60 giorni dalla notifica, non perdi nulla. In seguito, i premi non prelevati iniziano a scadere al ritmo di 0,00003 BTC al mese finché non accedi di nuovo. La regola completa è riportata nella sezione 18,3 dei Termini di utilizzo.

Come evito che succeda di nuovo?

1. 1

   Aggiungi presto un login

   Menu, Aggiungi login. Mantiene il tuo saldo e sopravvive a reinstallazioni e nuovi telefoni.

2. 2

   Usa un solo login ovunque

   Su web, Android e iOS lo stesso login apre lo stesso account.

3. 3

   Resta connesso

   Non c'è bisogno di disconnettersi. Meno accessi, meno possibilità di scegliere il login sbagliato.

4. 4

   Prendi nota di quale login è

   Annota l'account Google o l'Apple ID che usi con l'app.

Cosa dovrei inviare all'assistenza?

Scrivi a [email protected] con:

• i login Google o Apple che hai usato con l'app;
• la data approssimativa di installazione, il modello di dispositivo e il paese;
• screenshot di cosa vedi ora, e quelli precedenti se li hai;
• cosa hai fatto subito prima che il saldo cambiasse.

Ulteriore aiuto è nella pagina di assistenza.

Domande frequenti

Fonti e approfondimenti

1. Come funziona Accedi con Google · Guida account Google
2. Gestisci i collegamenti tra il tuo Account Google e le app di altri sviluppatori · Guida account Google
3. Cos'è Accedi con Apple? · Supporto Apple
4. Gestisci le tue app con Accedi con Apple · Supporto Apple
5. Come usare Nascondi la mia email con Accedi con Apple · Supporto Apple
6. Termini di utilizzo · CloudMineCrypto
7. Informativa sulla privacy · CloudMineCrypto

I dati in tempo reale di questa pagina (hashrate della rete, ricompensa di blocco, prezzo del BTC) provengono dall'API di CloudMineCrypto, aggiornata ogni ora, e sono etichettati dove compaiono. Questa guida è a scopo educativo e non è consulenza finanziaria. CloudMineCrypto non è un prodotto di investimento; le ricompense nell'app sono stime e non sono garantite.