Kapcsolatfelvétel a támogatással

Mit írj az e-mailbe

Minél többet tudunk rögtön, annál kevesebb üzenetváltás kell a megoldáshoz.

• A bejelentkezésed

  Az alkalmazáshoz használt Google- vagy Apple-fiókod, vagy jelezd, ha vendégként használod.

• Az eszközöd

  A telefonod típusa, hogy Androidot, iOS-t vagy a webalkalmazást használod-e, valamint az alkalmazás verziója, ha tudod.

• Mi történt

  Mit csináltál, mire számítottál, mit tapasztaltál helyette, és mikor történt.

• Képernyőképek

  Egy képernyőkép a képernyőről vagy a hibaüzenetről gyakran a leggyorsabb módja annak, hogy segíteni tudjunk.

Soha ne oszd meg senkivel a tárcád privát kulcsait vagy seed phrase-ét, még olyannal sem, aki azt állítja, hogy az ügyfélszolgálattól keres.

Gyors válaszok

Útmutatóinkban sok kérdésre már megtalálod a választ.

• Bejelentkezés után mást mutat az egyenlegem→

  Általában másik fiókkal jelentkeztél be, vagy vendégként használod az alkalmazást. Így térhetsz vissza a megfelelő fiókhoz.

• Nem töltődnek be a hirdetések→

  Szürke gombok, „A hirdetés nem érhető el” üzenet és más hirdetési problémák, lépésről lépésre.

• Kiutalás igénylése→

  Hálózatok, minimumösszegek, díjak és az előzetesen ellenőrizendő feltételek.

• Jutalomszabályok→

  Így számítjuk ki a jutalmakat, és ezért változhatnak.

• A CloudMineCrypto működése→

  Csomagok, bónuszok, egyenleged és a Több keresése képernyő.

• Hiányzó ajánlati vagy játékpontok→

  Miért tarthat időbe a megerősítés, és mit küldj el nekünk.