Min belønningssaldo ser anderledes ud, efter jeg logger ind

Hvorfor ser min saldo anderledes ud?

Konti åbnes med en nøgle. Nøglen til en gæstekonto er et tilfældigt ID, som appen gemmer på din telefon. En konto med login åbnes med den tilhørende Google-konto eller det tilhørende Apple ID på enhver enhed.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

Loggede du ind med den samme konto som sidst?

Efter en geninstallation, når du får en ny telefon eller rydder data, skal du logge ind igen. Vælg det samme login som før. På login-skærmen står der Senest brugte loginmetode, og hvis du vælger en anden, beder appen dig først om at bekræfte det.

Valgte du den forkerte? Åbn menuen (tre prikker øverst til højre), log ud, og log ind med det rigtige login. En Google-konto eller et Apple ID, der aldrig har været brugt med appen, får en helt ny, tom konto.

• Flere Google-konti på telefonen? Se, hvilken konto der har CloudMineCrypto under sine connections to third-party apps.
• Bruger du Sign in with Apple? Hvert Apple-id er et separat login. Med Hide My Email ser appen en videresendelsesadresse, så kig i stedet efter CloudMineCrypto på listen Sign in with Apple på dit Apple-id.

Loggede du ind fra en gæstekonto?

Der er to måder at knytte et login til din konto på, og de fører til forskellige resultater:

• Tilføj login (menuen med tre prikker) føjer Google eller Apple til den konto, du er logget ind på. Saldoen bliver, hvor den er.
• Hvis du logger ind på loginskærmen, åbner du den konto, der hører til det login, eller en ny, hvis der ikke er nogen. Din gæstekonto er ikke en del af den.

Hvis du loggede ind på loginskærmen, og din gæstesaldo mangler, skal du ikke logge ud igen. Skriv til support, så leder vi efter den.

Brugte du kun appen som gæst?

Saldoen på en gæstekonto gemmes på vores servere, men appen kan kun få adgang til den med det ID, der gemmes på din telefon. Hvis du afinstallerer appen, rydder appdata, skifter telefon eller logger ud, fjernes ID'et. Derfor beder appen dig om at skrive “destroy account”, når du logger ud af en gæstekonto, og derfor advarer den dig først, hvis du trykker på Spring over.

Hvis det er sket, skal du skrive til support med din omtrentlige installationsdato, enhedsmodel, land og eventuelle skærmbilleder. Vi vil prøve at finde kontoen, men det er ikke altid muligt at gendanne den.

Er dit login knyttet til to konti?

Hvis et login allerede er knyttet til en anden konto, og du tilføjer det igen eller logger ind med det, viser appen en liste med Vælg konto og saldoen for hver konto. Kontoen med den største saldo er valgt først, så tjek, før du trykker på bekræft. Prøv begge muligheder her:

Valgte du den forkerte konto? Log ud, log ind med det samme login, og vælg igen fra listen. Hvis kontoen, du leder efter, ikke er på listen, så skriv til support, og beskriv, hvad du så.

Har kontoen været ubrugt i et år eller mere?

Hvis du ikke logger ind, hæver eller bruger appen i 12 måneder og ikke har en aktiv betalt plan, bliver kontoen inaktiv, og vi sender dig en besked. Logger du ind inden for 60 dage efter beskeden, beholder du det hele. Derefter begynder belønninger, du ikke har hævet, at udløbe med 0,00003 BTC om måneden, indtil du logger ind igen. Den fulde regel står i afsnit 18,3 af Brugsvilkårene.

Hvordan undgår jeg, at det sker igen?

1. 1

   Tilføj et login tidligt

   Menu, Tilføj login. Det bevarer din saldo og fungerer også efter geninstallation og på nye telefoner.

2. 2

   Brug det samme login overalt

   Det samme login åbner den samme konto på web, Android og iOS.

3. 3

   Forbliv logget ind

   Du behøver ikke logge ud. Færre login betyder færre chancer for at vælge det forkerte.

4. 4

   Notér, hvilket login det er

   Skriv den Google-konto eller det Apple-id ned, du bruger med appen.

Hvad skal jeg sende til support?

Skriv til [email protected] med:

• de Google- eller Apple-logins, du har brugt med appen;
• din omtrentlige installationsdato, enhedsmodel og land;
• skærmbilleder af det, du ser nu, og eventuelle skærmbilleder fra før;
• hvad du gjorde, lige før saldoen ændrede sig.

Du kan få mere hjælp på supportsiden.

Ofte stillede spørgsmål

Kilder og videre læsning

1. Sådan fungerer Sign in with Google · Hjælp til Google-konto
2. Administrer forbindelser mellem din Google-konto og apps fra andre udviklere · Hjælp til Google-konto
3. Hvad er Sign in with Apple? · Apple Support
4. Administrer dine apps med Sign in with Apple · Apple Support
5. Sådan bruger du Hide My Email med Sign in with Apple · Apple Support
6. Brugsvilkår · CloudMineCrypto
7. Privatlivspolitik · CloudMineCrypto

Live tal på denne side kommer fra CloudMineCrypto API'et eller fra de offentlige blockchain-datatjenester, der er nævnt ved tallene. De opdateres efter en fast plan og er mærket dér, hvor de vises. Denne guide er kun til oplysning og er ikke finansiel rådgivning. CloudMineCrypto er ikke et investeringsprodukt. Belønninger i appen er estimater og er ikke garanteret.