లాగిన్ తర్వాత మీ రివార్డ్స్ బ్యాలెన్స్ మారినట్లు కనిపిస్తోంది

నా బ్యాలెన్స్ ఎందుకు వేరుగా కనిపిస్తోంది?

ఖాతాలను ఒక కీతో తెరుస్తారు. అతిథి ఖాతాకు కీగా యాప్ మీ ఫోన్‌లో ఉంచే యాదృచ్ఛిక ID ఉంటుంది. లాగిన్ ఉన్న ఖాతాను, ఏ పరికరంలోనైనా, దానికి లింక్ చేసిన Google ఖాతా లేదా Apple IDతో తెరవొచ్చు.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

గతసారి వాడిన అదే ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేశారా?

యాప్‌ను మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేసినా, కొత్త ఫోన్ వాడినా లేదా డేటాను క్లియర్ చేసినా, మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయాలి. ఇంతకుముందు వాడిన అదే లాగిన్ ఎంచుకోండి. లాగిన్ స్క్రీన్‌లో అది చివరిగా వాడిన లాగిన్ పద్ధతిగా కనిపిస్తుంది. వేరేది ఎంచుకుంటే, ముందుగా నిర్ధారించమని యాప్ అడుగుతుంది.

తప్పు ఖాతాను ఎంచుకున్నారా? మెను (కుడి ఎగువన ఉన్న మూడు చుక్కలు) తెరిచి, లాగ్ అవుట్ చేసి, సరైన దానితో సైన్ ఇన్ చేయండి. యాప్‌లో ఇంతకు ముందు వాడని Google ఖాతా లేదా Apple IDతో సైన్ ఇన్ చేస్తే, కొత్త ఖాళీ ఖాతా ఏర్పడుతుంది.

• ఫోన్‌లో ఒకటి కంటే ఎక్కువ Google ఖాతాలున్నాయా? CloudMineCrypto ఏ ఖాతాలోని connections to third-party apps జాబితాలో ఉందో చూడండి.
• Sign in with Apple? ప్రతి Apple IDకి వేరే లాగిన్ ఉంటుంది. Hide My Email ఉపయోగిస్తే, యాప్‌కు మధ్యవర్తి చిరునామా కనిపిస్తుంది. కాబట్టి బదులుగా మీ Apple IDలోని Sign in with Apple జాబితాలో CloudMineCrypto కోసం చూడండి.

అతిథి ఖాతా నుంచి సైన్ ఇన్ చేశారా?

మీ ఖాతాకు లాగిన్‌ను జోడించడానికి రెండు మార్గాలు ఉన్నాయి. వాటి ఫలితాలు వేర్వేరుగా ఉంటాయి:

• లాగిన్ జోడించండి (మెను, మూడు చుక్కలు) మీరు ఉన్న ఖాతాకు Google లేదా Appleను జోడిస్తుంది. బ్యాలెన్స్ అలాగే ఉంటుంది.
• లాగిన్ స్క్రీన్‌లో సైన్ ఇన్ చేస్తే ఆ లాగిన్‌కు సంబంధించిన ఖాతా తెరుచుకుంటుంది. ఆ లాగిన్‌కు ఖాతా లేకపోతే కొత్త ఖాతా తెరుచుకుంటుంది. మీ గెస్ట్ ఖాతా ఇందులో భాగం కాదు.

లాగిన్ స్క్రీన్‌లో సైన్ ఇన్ చేసిన తర్వాత మీ అతిథి బ్యాలెన్స్ కనిపించకపోతే, మళ్లీ లాగ్ అవుట్ చేయకండి. సపోర్ట్‌కు ఇమెయిల్ చేయండి, మేము దాన్ని వెతుకుతాం.

మీరు యాప్‌ను గెస్ట్‌గా మాత్రమే వాడుతున్నారా?

అతిథి ఖాతా బ్యాలెన్స్ మా సర్వర్లలో సేవ్ అవుతుంది. కానీ మీ ఫోన్‌లో యాప్ ఉంచే ID ఉంటేనే దాన్ని యాప్ యాక్సెస్ చేయగలదు. యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం, యాప్ డేటాను క్లియర్ చేయడం, ఫోన్ మార్చడం లేదా లాగ్ అవుట్ చేయడం వల్ల ఆ ID పోతుంది. అందుకే అతిథి ఖాతా నుంచి లాగ్ అవుట్ చేసేటప్పుడు “destroy account” అని టైప్ చేయమని అడుగుతుంది. Skip నొక్కితే ముందుగా హెచ్చరిక చూపిస్తుంది.

అలా జరిగి ఉంటే, మీరు యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసిన సుమారు తేదీ, పరికరం మోడల్, దేశం, స్క్రీన్‌షాట్‌లు ఏవైనా ఉంటే వాటితో సపోర్ట్‌కు ఇమెయిల్ చేయండి. దాన్ని కనుగొనడానికి ప్రయత్నిస్తాం, కానీ ఖాతాను తిరిగి పొందడం ఎప్పుడూ సాధ్యం కాకపోవచ్చు.

మీ లాగిన్ రెండు ఖాతాల్లో ఉందా?

ఒక లాగిన్ ఇప్పటికే మరో ఖాతాకు జోడించి ఉంటే, దాన్ని మళ్లీ జోడించినప్పుడు లేదా దానితో సైన్ ఇన్ చేసినప్పుడు, ప్రతి ఖాతా బ్యాలెన్స్‌తో కూడిన ఖాతాను ఎంచుకోండి జాబితాను యాప్ చూపిస్తుంది. అత్యధిక బ్యాలెన్స్ ఉన్న ఖాతా ముందుగా ఎంచుకోబడి ఉంటుంది. కాబట్టి నిర్ధారించు నొక్కే ముందు చూసుకోండి. ఈ రెండు సందర్భాలనూ ఇక్కడ ప్రయత్నించండి:

తప్పు ఖాతాను ఎంచుకున్నారా? లాగ్ అవుట్ చేసి, అదే లాగిన్‌తో సైన్ ఇన్ చేసి, జాబితా నుంచి మళ్లీ ఎంచుకోండి. మీకు కావాల్సిన ఖాతా జాబితాలో లేకపోతే, సపోర్ట్‌కు ఇమెయిల్ చేయండి మరియు మీకు కనిపించిన వివరాలను చెప్పండి.

అకౌంట్‌ను ఒక సంవత్సరం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కాలంగా ఉపయోగించలేదా?

లాగిన్ చేయకుండా, ఉపసంహరణ చేయకుండా లేదా యాప్ ఉపయోగించకుండా 12 నెలలు గడిచి, యాక్టివ్ పెయిడ్ ప్లాన్ కూడా లేకపోతే, ఖాతా నిష్క్రియంగా మారుతుంది, మేము మీకు నోటీసు పంపుతాం. ఆ నోటీసు వచ్చిన 60 రోజుల్లోపు లాగిన్ అయితే అన్నీ అలాగే ఉంటాయి. ఆ తర్వాత, ఉపసంహరించని రివార్డులు మీరు మళ్లీ లాగిన్ అయ్యే వరకు నెలకు 0.00003 BTC చొప్పున గడువు ముగియడం మొదలవుతుంది. పూర్తి నియమం ఉపయోగ నిబంధనలలోని 18.3వ విభాగంలో ఉంది.

ఇది మళ్లీ జరగకుండా ఎలా చూసుకోవాలి?

1. 1

   ముందుగానే లాగిన్ జోడించండి

   మెను, లాగిన్ జోడించండి. దీంతో మీ బ్యాలెన్స్ అలాగే ఉంటుంది. యాప్‌ను మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేసినా లేదా కొత్త ఫోన్ వాడినా అది పోదు.

2. 2

   ప్రతిచోటా ఒకే లాగిన్ వాడండి

   వెబ్, Android, iOSలో ఒకే లాగిన్‌తో సైన్ ఇన్ చేస్తే ఒకే ఖాతా తెరుచుకుంటుంది.

3. 3

   సైన్ ఇన్‌లోనే ఉండండి

   లాగ్ అవుట్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. తక్కువసార్లు సైన్ ఇన్ అయితే, తప్పు లాగిన్ ఎంచుకునే అవకాశమూ తగ్గుతుంది.

4. 4

   ఏ లాగిన్ వాడారో గుర్తుంచుకోండి

   యాప్‌లో మీరు ఉపయోగించే Google ఖాతా లేదా Apple IDని రాసి పెట్టుకోండి.

సపోర్ట్‌కు ఏమి పంపాలి?

ఈ వివరాలతో [email protected]కు ఇమెయిల్ చేయండి:

• యాప్‌లో మీరు ఉపయోగించిన Google లేదా Apple లాగిన్‌లు;
• యాప్‌ను సుమారు ఎప్పుడు ఇన్‌స్టాల్ చేశారో, పరికరం మోడల్, దేశం;
• ఇప్పుడు కనిపిస్తున్న దాని స్క్రీన్‌షాట్‌లు, అంతకుముందువి ఉంటే అవి;
• బ్యాలెన్స్ మారడానికి ముందు మీరు చేసినది.

మరింత సహాయం కోసం సపోర్ట్ పేజీ చూడండి.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

మూలాలు, మరింత చదవడానికి

1. Googleతో సైన్ ఇన్ ఎలా పనిచేస్తుంది · Google Account Help
2. మీ Google ఖాతా, ఇతర డెవలపర్ల యాప్‌ల మధ్య ఉన్న లింక్‌లను నిర్వహించండి · Google Account Help
3. Sign in with Apple అంటే ఏమిటి? · Apple Support
4. Sign in with Appleతో మీ యాప్‌లను నిర్వహించండి · Apple Support
5. Appleతో సైన్ ఇన్ చేసేటప్పుడు Hide My Email ఎలా ఉపయోగించాలి · Apple Support
6. వినియోగ నిబంధనలు · CloudMineCrypto
7. గోప్యతా విధానం · CloudMineCrypto

ఈ పేజీలోని తాజా గణాంకాలు CloudMineCrypto API నుంచి లేదా వాటి పక్కన పేర్కొన్న పబ్లిక్ బ్లాక్‌చెయిన్ డేటా సేవల నుంచి వస్తాయి. అవి నిర్ణీత వ్యవధిలో అప్‌డేట్ అవుతాయి, చూపిన చోట వాటి మూలం సూచించబడుతుంది. ఈ గైడ్ సమాచారం కోసం మాత్రమే, ఆర్థిక సలహా కాదు. CloudMineCrypto పెట్టుబడి ఉత్పత్తి కాదు. యాప్‌లోని రివార్డులు అంచనాలు మాత్రమే, వాటికి హామీ లేదు.