લૉગિન કર્યા પછી મારું રિવૉર્ડ બૅલેન્સ અલગ દેખાય છે

મારું બેલેન્સ અલગ કેમ દેખાય છે?

એકાઉન્ટ ખોલવા માટે એક ચાવી હોય છે. ગેસ્ટ એકાઉન્ટની ચાવી એક રૅન્ડમ ID હોય છે, જે એપ તમારા ફોનમાં રાખે છે. લૉગિનવાળું એકાઉન્ટ કોઈપણ ડિવાઇસ પર એ Google account અથવા Apple IDથી ખોલી શકાય છે.

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

શું તમે છેલ્લી વાર જે એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કર્યું હતું એ જ એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કર્યું?

એપ ફરી ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી, નવો ફોન લીધા પછી કે ડેટા સાફ કર્યા પછી તમારે ફરી સાઇન ઇન કરવું પડશે. પહેલાં જે લૉગિનનો ઉપયોગ કર્યો હતો એ જ પસંદ કરો. લૉગિન સ્ક્રીન પર તે છેલ્લે વપરાયેલી લૉગિન રીત તરીકે દેખાશે. અને જો તમે બીજી રીત પસંદ કરશો, તો એપ પહેલાં તમારી પુષ્ટિ માગશે.

ખોટું એકાઉન્ટ પસંદ કર્યું? મેનૂ ખોલો (ઉપર જમણે ત્રણ ટપકાં), લૉગ આઉટ કરો અને સાચા એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરો. ઍપમાં પહેલાં ક્યારેય વપરાયું ન હોય એવું Google account અથવા Apple ID નવું, ખાલી એકાઉન્ટ ખોલે છે.

• ફોનમાં ઘણા Google એકાઉન્ટ છે? કયા એકાઉન્ટના connections to third-party appsમાં CloudMineCrypto દેખાય છે તે તપાસો.
• Sign in with Apple વાપરો છો? દરેક Apple ID એક અલગ લૉગિન છે. Hide My Email વાપરો ત્યારે ઍપને રિલે ઍડ્રેસ દેખાય છે, એટલે તેના બદલે તમારા Apple IDની Sign in with Apple સૂચિમાં CloudMineCrypto શોધો.

શું તમે ગેસ્ટ એકાઉન્ટમાંથી સાઇન ઇન કર્યું?

તમારા એકાઉન્ટમાં લૉગિન ઉમેરવાની બે રીત છે, અને બંનેના પરિણામ અલગ છે:

• લૉગિન ઉમેરો (ત્રણ ટપકાંવાળા મેનૂમાં) તમે જે એકાઉન્ટમાં છો તેમાં Google અથવા Apple ઉમેરે છે. બેલેન્સ યથાવત રહે છે.
• લૉગિન સ્ક્રીન પર સાઇન ઇન કરવાથી એ લૉગિન સાથે જોડાયેલું એકાઉન્ટ ખુલે છે, અથવા જો એવું એકાઉન્ટ ન હોય તો નવું એકાઉન્ટ બને છે. તમારું ગેસ્ટ એકાઉન્ટ તેમાં સામેલ નથી.

જો તમે લૉગિન સ્ક્રીન પર સાઇન ઇન કર્યું હોય અને તમારું ગેસ્ટ બેલેન્સ ન દેખાતું હોય, તો ફરીથી લૉગ આઉટ ન કરો. supportને ઈમેલ કરો અને અમે તેને શોધીશું.

શું તમે એપ ફક્ત ગેસ્ટ તરીકે વાપરતા હતા?

ગેસ્ટ એકાઉન્ટનું બેલેન્સ અમારા સર્વર પર સેવ થાય છે, પણ એપ તમારા ફોનમાં રાખેલી IDથી જ તેને ઍક્સેસ કરી શકે છે. એપ અનઇન્સ્ટોલ કરવાથી, એપનો ડેટા સાફ કરવાથી, ફોન બદલવાથી કે લૉગ આઉટ કરવાથી એ ID દૂર થઈ જાય છે. એટલે ગેસ્ટ એકાઉન્ટમાંથી લૉગ આઉટ કરતી વખતે “destroy account” લખવાનું કહેવામાં આવે છે અને Skip પર ટૅપ કરતાં પહેલાં ચેતવણી આપવામાં આવે છે.

જો આવું થયું હોય, તો તમારો અંદાજિત ઇન્સ્ટોલ સમય, ડિવાઇસનું મોડેલ, દેશ અને હોય તો સ્ક્રીનશૉટ સાથે supportને ઈમેલ કરો. અમે એકાઉન્ટ શોધવાનો પ્રયાસ કરીશું, પણ તે હંમેશાં પાછું મેળવી શકાય એવું નથી.

શું તમારું લૉગિન બે એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલું છે?

જો કોઈ લૉગિન પહેલેથી બીજા એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલું હોય અને તમે તેને ફરી ઉમેરો અથવા તેનાથી સાઇન ઇન કરો, તો ઍપ દરેક એકાઉન્ટનું બેલેન્સ બતાવતી ખાતું પસંદ કરો યાદી દેખાડે છે. સૌથી વધુ બેલેન્સવાળું એકાઉન્ટ પહેલાંથી પસંદ હોય છે, એટલે પુષ્ટિ કરતા પહેલાં તપાસી લો. અહીં બંને સ્થિતિ અજમાવો:

ખોટું એકાઉન્ટ પસંદ કર્યું? લૉગ આઉટ કરો, એ જ લૉગિનથી સાઇન ઇન કરો અને સૂચિમાંથી ફરી પસંદ કરો. તમને જોઈતું એકાઉન્ટ સૂચિમાં ન હોય, તો સપોર્ટને ઇમેઇલ કરો અને તમે શું જોયું તે જણાવો.

શું એકાઉન્ટ એક વર્ષ કે તેથી વધુ સમયથી વપરાયું નથી?

12 મહિના સુધી લૉગ ઇન ન કરો, ઉપાડ ન કરો કે ઍપનો ઉપયોગ ન કરો અને કોઈ સક્રિય પેઇડ પ્લાન ન હોય, તો તમારું એકાઉન્ટ નિષ્ક્રિય બને છે અને અમે તમને સૂચના મોકલીએ છીએ. એ સૂચના મળ્યાના 60 દિવસની અંદર લૉગ ઇન કરશો તો બધું જળવાઈ રહેશે. ત્યાર પછી, ઉપાડ્યા વિનાના રિવૉર્ડ તમે ફરી લૉગ ઇન કરો ત્યાં સુધી દર મહિને 0.00003 BTCના દરે સમાપ્ત થવા લાગે છે. સંપૂર્ણ નિયમ ઉપયોગની શરતોના વિભાગ 18.3માં છે.

આવું ફરી ન થાય એ માટે હું શું કરું?

1. 1

   વહેલી તકે લૉગિન ઉમેરો

   મેનૂ, લૉગિન ઉમેરો. આનાથી તમારું બૅલેન્સ જળવાઈ રહે છે અને ઍપ ફરી ઇન્સ્ટૉલ કરો કે નવો ફોન લો તો પણ એ અકબંધ રહે છે.

2. 2

   દરેક જગ્યાએ એક જ લૉગિન વાપરો

   વેબ, Android અને iOS પર એ જ લૉગિનથી એ જ એકાઉન્ટ ખૂલે છે.

3. 3

   સાઇન ઇન રહો

   લૉગ આઉટ કરવાની જરૂર નથી. ઓછા સાઇન ઇન એટલે ખોટું લૉગિન પસંદ થવાની શક્યતા ઓછી.

4. 4

   કયું લૉગિન છે એ નોંધો

   ઍપમાં જે Google એકાઉન્ટ અથવા Apple ID વાપરો છો, એ લખી રાખો.

સપોર્ટને શું મોકલવું?

આ સાથે [email protected] પર ઈમેલ કરો:

• ઍપ સાથે તમે વાપરેલા Google અથવા Apple લૉગિન;
• ઍપ અંદાજે ક્યારે ઇન્સ્ટોલ કરી હતી, ડિવાઇસનું મૉડલ અને દેશ;
• હમણાં તમને જે દેખાય છે તેના સ્ક્રીનશૉટ અને પહેલાં લીધેલા સ્ક્રીનશૉટ;
• બેલેન્સ બદલાયું એ પહેલાં તમે શું કર્યું હતું.

વધુ મદદ માટે સપોર્ટ પેજ જુઓ.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

સ્રોતો અને વધુ વાંચન

1. Google સાથે સાઇન ઇન કેવી રીતે કામ કરે છે · Google એકાઉન્ટની મદદ
2. તમારા Google Account અને અન્ય ડેવલપર્સની ઍપ વચ્ચેની લિંક મેનેજ કરો · Google એકાઉન્ટની મદદ
3. Sign in with Apple શું છે? · Apple Support
4. Sign in with Apple વડે તમારી ઍપ મેનેજ કરો · Apple Support
5. Apple સાથે સાઇન ઇન કરતી વખતે Hide My Email નો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો · Apple Support
6. ઉપયોગની શરતો · CloudMineCrypto
7. ગોપનીયતા નીતિ · CloudMineCrypto

આ પેજના લાઈવ આંકડા CloudMineCrypto API અથવા તેમની બાજુમાં દર્શાવેલી જાહેર બ્લોકચેઇન ડેટા સેવાઓમાંથી આવે છે. તે નક્કી કરેલા સમયાંતરે અપડેટ થાય છે અને જ્યાં દેખાય ત્યાં તેમનો સ્ત્રોત જણાવેલો છે. આ માર્ગદર્શિકા શૈક્ષણિક હેતુ માટે છે, નાણાકીય સલાહ નથી. CloudMineCrypto રોકાણનું ઉત્પાદન નથી; ઍપમાં મળતા રિવોર્ડ અંદાજિત છે અને તેની ખાતરી નથી.