ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੇਰਾ ਰਿਵਾਰਡ ਬੈਲੰਸ ਵੱਖਰਾ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਮੇਰਾ ਬੈਲੈਂਸ ਵੱਖਰਾ ਕਿਉਂ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਹੈ?

ਖਾਤੇ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹਦੇ ਹਨ। ਮਹਿਮਾਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਇੱਕ ਬੇਤਰਤੀਬ ID ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਐਪ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਲੌਗਇਨ ਵਾਲਾ ਖਾਤਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ’ਤੇ ਉਸ Google ਖਾਤੇ ਜਾਂ Apple ID ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।

So “my rewards disappeared” nearly always means the app opened a different account: you signed in with another login, or the app lost a guest ID and started fresh.

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰ ਵਾਲੇ ਉਸੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤਾ ਸੀ?

ਐਪ ਮੁੜ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ, ਨਵਾਂ ਫ਼ੋਨ ਲੈਣ ਜਾਂ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੜ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲਾ ਉਹੀ ਲੌਗਇਨ ਚੁਣੋ। ਸਾਈਨ-ਇਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਵਰਤਿਆ ਲੌਗਇਨ ਤਰੀਕਾ ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਐਪ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮੰਗਦੀ ਹੈ।

ਗਲਤ ਖਾਤਾ ਚੁਣਿਆ? ਮੀਨੂ ਖੋਲ੍ਹੋ (ਉੱਪਰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਤਿੰਨ ਬਿੰਦੀਆਂ), ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਹੀ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ। ਜਿਹੜਾ Google ਖਾਤਾ ਜਾਂ Apple ID ਇਸ ਐਪ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ, ਉਸ ਨਾਲ ਨਵਾਂ ਖਾਲੀ ਖਾਤਾ ਬਣਦਾ ਹੈ।

• ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਕਈ Google ਖਾਤੇ ਹਨ? ਦੇਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਐਪਾਂ ਨਾਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ CloudMineCrypto ਦਿੱਸਦਾ ਹੈ।
• Sign in with Apple? ਹਰ Apple ID ਵੱਖਰਾ ਲੌਗਇਨ ਹੈ। Hide My Email ਨਾਲ ਐਪ ਨੂੰ ਰੀਲੇਅ ਪਤਾ ਦਿੱਸਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ ਆਪਣੀ Apple ID ਦੀ Sign in with Apple ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ CloudMineCrypto ਲੱਭੋ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਮਾਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤਾ ਸੀ?

ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਲੌਗਇਨ ਜੋੜਨ ਦੇ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵੱਖਰੇ ਹਨ:

• ਲੌਗਇਨ ਜੋੜੋ (ਮੀਨੂ, ਤਿੰਨ ਬਿੰਦੀਆਂ) ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ Google ਜਾਂ Apple ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਬਕਾਇਆ ਉਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਲੌਗਇਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਸ ਲੌਗਇਨ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਖਾਤਾ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਉਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਨਵਾਂ ਖਾਤਾ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਗੈਸਟ ਖਾਤਾ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਲੌਗਇਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮਹਿਮਾਨ ਬੈਲੈਂਸ ਨਹੀਂ ਦਿਖ ਰਿਹਾ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਲੌਗ ਆਉਟ ਨਾ ਕਰੋ। ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਗੈਸਟ ਵਜੋਂ ਵਰਤ ਰਹੇ ਸੀ?

ਮਹਿਮਾਨ ਖਾਤੇ ਦਾ ਬੈਲੈਂਸ ਸਾਡੇ ਸਰਵਰਾਂ ’ਤੇ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਐਪ ਇਸ ਤੱਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ID ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਐਪ ਹਟਾਉਣ, ਐਪ ਦਾ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਉਣ, ਫ਼ੋਨ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਲੌਗਆਉਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਹ ID ਮਿਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸੇ ਲਈ ਮਹਿਮਾਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਲੌਗਆਉਟ ਕਰਨ ਵੇਲੇ “destroy account” ਲਿਖਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ Skip ’ਤੇ ਟੈਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲਗਭਗ ਤਾਰੀਖ, ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਡਲ, ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਭੇਜੋ। ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ, ਪਰ ਹਰ ਵਾਰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਲੌਗਇਨ ਦੋ ਖਾਤਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ?

ਜੇ ਕੋਈ ਲੌਗਇਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮੁੜ ਜੋੜੋ ਜਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਐਪ ਖਾਤਾ ਚੁਣੋ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹਰ ਖਾਤੇ ਦਾ ਬੈਲੈਂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬੈਲੈਂਸ ਵਾਲਾ ਖਾਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਚੁਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚ ਲਓ। ਇੱਥੇ ਦੋਵੇਂ ਹਾਲਤਾਂ ਅਜ਼ਮਾਓ:

ਗਲਤ ਖਾਤਾ ਚੁਣਿਆ? ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰੋ, ਉਸੇ ਲੌਗਇਨ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਮੁੜ ਚੁਣੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਖਾਤਾ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਦਿਖਿਆ।

ਕੀ ਖਾਤਾ ਇੱਕ ਸਾਲ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ?

ਜੇ ਤੁਸੀਂ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਲੌਗ ਇਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਕੁਝ ਕਢਵਾਉਂਦੇ ਜਾਂ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਸਰਗਰਮ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਪਲਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਾਤਾ ਨਿਸ਼ਕਿਰਿਆ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਉਸ ਸੂਚਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਭ ਕੁਝ ਜਿਉਂ ਦਾ ਤਿਉਂ ਰਹੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਨਾ ਕਢਵਾਏ ਇਨਾਮ ਹਰ ਮਹੀਨੇ 0.00003 BTC ਦੀ ਦਰ ਨਾਲ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਮੁੜ ਲੌਗ ਇਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਪੂਰਾ ਨਿਯਮ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਭਾਗ 18.3 ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਰੋਕਾਂ?

1. 1

   ਜਲਦੀ ਲੌਗਇਨ ਜੋੜੋ

   ਮੀਨੂ, ਲੌਗਇਨ ਜੋੜੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਲੰਸ ਬਣਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪ ਮੁੜ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਨਵਾਂ ਫ਼ੋਨ ਲੈਣ 'ਤੇ ਵੀ ਖਾਤਾ ਕਾਇਮ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

2. 2

   ਹਰ ਥਾਂ ਇੱਕੋ ਲੌਗਇਨ ਵਰਤੋ

   ਵੈੱਬ, Android ਅਤੇ iOS 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਲੌਗਇਨ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਖਾਤਾ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।

3. 3

   ਸਾਈਨ ਇਨ ਰਹੋ

   ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਘੱਟ ਵਾਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਗ਼ਲਤ ਲੌਗਇਨ ਚੁਣਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵੀ ਘੱਟ ਹੋਣਗੇ।

4. 4

   ਯਾਦ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਲੌਗਇਨ ਸੀ

   ਐਪ ਨਾਲ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ Google ਖਾਤਾ ਜਾਂ Apple ID ਲਿਖ ਕੇ ਰੱਖੋ।

ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਕੀ ਭੇਜਾਂ?

ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ [email protected] ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ:

• ਐਪ ਨਾਲ ਵਰਤੇ Google ਜਾਂ Apple ਲੌਗਇਨ;
• ਐਪ ਇੰਸਟੌਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲਗਭਗ ਤਾਰੀਖ, ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਦੇਸ਼;
• ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਜੋ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਸ ਦੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ;
• ਬੈਲੈਂਸ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਠੀਕ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕੀਤਾ ਸੀ।

ਹੋਰ ਮਦਦ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨਾ ਦੇਖੋ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ

1. Google ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ · Google ਖਾਤਾ ਮਦਦ
2. ਆਪਣੇ Google Account ਅਤੇ ਹੋਰ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਦੀਆਂ ਐਪਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਲਿੰਕ ਮੈਨੇਜ ਕਰੋ · Google ਖਾਤਾ ਮਦਦ
3. Sign in with Apple ਕੀ ਹੈ? · Apple Support
4. Sign in with Apple ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਐਪਾਂ ਮੈਨੇਜ ਕਰੋ · Apple Support
5. Sign in with Apple ਨਾਲ Hide My Email ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ · Apple Support
6. ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ · CloudMineCrypto
7. ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ · CloudMineCrypto

ਇਸ ਪੰਨੇ ਦੇ ਲਾਈਵ ਅੰਕੜੇ CloudMineCrypto API ਜਾਂ ਨਾਲ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਨਤਕ ਬਲਾਕਚੇਨ ਡਾਟਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੈਅ ਸਮੇਂ ਮੁਤਾਬਕ ਅੱਪਡੇਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਰੋਤ ਦਾ ਲੇਬਲ ਲੱਗਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਈਡ ਸਿੱਖਿਆ ਲਈ ਹੈ, ਵਿੱਤੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ। CloudMineCrypto ਨਿਵੇਸ਼ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਐਪ ਵਿੱਚ ਮਿਲਣ ਵਾਲੇ ਇਨਾਮ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੱਕੇ ਨਹੀਂ ਹਨ।